Умная Страна
Лента новостей
Лента новостей
Сегодня
Политика
Общество
Бизнес
Культура
Сделано Русскими
О проекте
Редакция
Контакты
Размещение рекламы
Использование материалов
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 65733 выдано Роскомнадзором 20.05.2016.
Новости
Умная Страна
Умная Страна

Непреодолимая сила твиттера

Твиты могут многое рассказать о межэтнических конфликтах

Виктор Мартынюк
2 мин
Группа учёных СпбГУ проанализировала отношение пользователей сети микроблогов Twitter к резонансным межэтническим столкновениям по всему миру.
На основе постов в микроблогах политологи, медиаисследователи и специалисты по технологиям программирования СПбГУ намерены описать социальные разломы, стоящие за межэтническими конфликтами, и группы пользователей, которые обсуждают эту тему в социальной сети.
Эксперты выбрали несколько событий, произошедших с 2013 по 2017 год в разных странах мира. В России они проанализировали реакцию завсегдатаев Твиттера на массовые беспорядки в московском Бирюлёво, дело няни Гюльчехры Бобокуловой и теракт 3 апреля в метро Санкт-Петербурга. Во французском сегменте они изучили онлайн-споры, посвященные нападению на редакцию журнала Charlie Hebdo и парижским терактам, а в немецком — нападениям на женщин в Кёльне в прошлый Новый год.
«Мы отслеживали две параллельные реальности — оффлайновую и социальных медиа — и пытались понять, повторяют ли «битвы в сетях» этапы развития реального конфликта или же всё происходит наоборот», — рассказала руководитель проекта, профессор СПбГУ Светлана Бодрунова.
Параллельно была изучена реакция в Twitter на нештатные ситуации со стороны официальных органов. Например, центром сетевых дискуссий по поводу беспорядков в Бирюлёво преимущественно были обычные граждане - очевидцы событий, публиковавшие сообщения типа «У нас ОМОН выставляет оцепление». Тогда как государственные органы, по словам Светланы Бодруновой, попыток активно поучаствовать в онлайн-дискуссии не делали. Однако позже, в 2016 году, в деле Гюльчехры Бобокуловой уже присутствовали твиты информационного характера от МВД.
Аналогичное молчание со стороны официальных органов наблюдалось в микроблогах  и после событий в Кёльне. Twitter-аккаунты медиа ФРГ несколько дней молчали, так как почти во всех немецких СМИ при обсуждении уголовного дела запрещено упоминать национальность преступника, и пресса видимо находилась в замешательстве. Но в итоге дискуссия показала разделение пользователей на антимигрантски настроенных «простых людей» и тех, кто пытался защитить и понять иммигрантов — в основном медиа и некоммерческое организации (НКО).
Сильную поляризацию мнений Светлана Бодрунова отмечает и во французских происшествиях — в частности при нападении на Charlie Hebdo. Сразу после атаки на редакцию стремительно набрали популярность два противоположных хэштега: #JeSuisCharlie («Я Шарли») и #JeNeSuisPasCharlie («Я не Шарли»). Таким образом, общество разделилось на сторонников свободы слова и отстаивающих необходимость уважения чужой культуры, посчитавших, что редакция грубо нарушила этическое нормы.
При этом эксперты СПбГУ отмечают, что с ростом числа межэтнических столкновений люди научились использовать соцсети  в качестве оперативного средства связи с согражданами, которые оказались в трудной ситуации. Такие прецеденты можно было наблюдать после первых трагедий во Франции.
«Парижане оставляли в микроблогах адреса, куда можно зайти и спастись, принимали жителей города у себя дома. Для этого существовали специальные хэштеги в Твиттере», — отметила Светлана Бодрунова. В то же время исследователи наблюдают распространение такого явления, как compassion fatigue — усталость от сочувствия, когда постоянные новости о терактах и катастрофах становятся «стёртой» реальностью, уже не вызывающей у людей сильного эмоционального отклика.
Главным выводом, который учёные сформулировали по итогам года анализа российского и зарубежного Twitter, стала рекомендация политикам и СМИ разработать стратегию антикризисного поведения в сети. А журналистам учёные советуют более активно привлекать лидеров мнений, вовлекать их в дискуссию и инициировать обратную связь.
Масштабное междисциплинарное исследование «Кривое зеркало конфликта: роль сетевых дискуссий в репрезентации и динамике этнополитических конфликтов в России и за рубежом» в СПбГУ продолжается.
На следующих этапах учёные попытаются определить, можно ли снять напряжение между противоборствующими группами и есть ли у социальных медиа «примиряющий потенциал».
темы
наука
Новости партнеров
Реклама
Реклама
2 мин