Люди
Сегодня
Политика
Происшествия
Люди
Экономика
Следствие
Бизнес
Культура
Наука и медицина
Недвижимость
О проекте
Редакция
Контакты
Размещение рекламы
Использование материалов
Поддержать проект
Вопрос-Ответ
Financial Assets
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 65733 выдано Роскомнадзором 20.05.2016.
В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля». Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба», Общественное движение «Штабы Навального», интернет-издание «Спутник и погром», компания Meta Platforms. Inc.
НКО, выполняющие функции иностранного агента: Некоммерческая организация «Фонд по борьбе с коррупцией», Межрегиональный профессиональный союз работников здравоохранения "Альянс врачей", Автономная некоммерческая организация «Центр по работе с проблемой насилия «НАСИЛИЮ.НЕТ», Программно-целевой Благотворительный Фонд "СВЕЧА", Красноярская региональная общественная организация "Мы против СПИДа", Некоммерческая организация "Фонд защиты прав граждан", Автономная некоммерческая организация социально-правовых услуг "Акцент", Межрегиональная общественная организация реализации социально-просветительских инициатив и образовательных проектов "Открытый Петербург", Санкт-Петербургский благотворительный фонд "Гуманитарное действие", Социально-ориентированная автономная некоммерческая организация содействия профилактике и охране здоровья граждан "Феникс ПЛЮС", Фонд содействия правовому просвещению населения "Лига Избирателей", Некоммерческая Организация Фонд "Правовая инициатива", Некоммерческая организация Фонд "Общественный фонд социального развития "Генезис", Автономная некоммерческая организация информационных и правовых услуг "Гражданская инициатива против экологической преступности", Некоммерческая организация "Фонд борьбы с коррупцией", Пензенский региональный общественный благотворительный фонд "Гражданский Союз", Ингушское республиканское отделение общероссийской общественной организации "Российский Красный Крест", Общественная организация "Саратовский областной еврейский благотворительный Центр "Хасдей Ерушалаим" (Милосердие), Частное учреждение "Центр поддержки и содействия развитию средств массовой информации", Региональная общественная организация содействия соблюдению прав человека "Горячая Линия", Фонд "В защиту прав заключенных", Автономная некоммерческая организация "Институт глобализации и социальных движений", Автономная некоммерческая организация противодействия эпидемии вич/спида и охраны здоровья социально-уязвимых групп населения "Центр социально-информационных инициатив Действие", Челябинское региональное диабетическое общественное движение "ВМЕСТЕ", Благотворительный фонд охраны здоровья и защиты прав граждан, Благотворительный фонд помощи осужденным и их семьям, Городской благотворительный фонд "Фонд Тольятти", Свердловский региональный общественный фонд социальных проектов "Новое время", Фонд содействия устойчивому развитию "Серебряная тайга", Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению "Так-Так-Так", Региональная общественная организация содействия просвещению граждан "Информационно-аналитический центр "Сова", Региональная общественная организация помощи женщинам и детям, находящимся в кризисной ситуации "Информационно-методический центр" Анна", Автономная некоммерческая организация социальной поддержки населения "Проект Апрель", Региональный благотворительный фонд "Самарская губерния", Свердловский областной общественный фонд "Эра здоровья", Международная общественная организация "Международное историко-просветительское, благотворительное и правозащитное общество "Мемориал", Автономная Некоммерческая Организация "Аналитический Центр Юрия Левады", Автономная некоммерческая организация "Издательство "Парк Гагарина", Фонд содействия защите здоровья и социальной справедливости имени Андрея Рылькова, Благотворительный фонд социально-правовой помощи "Сфера", Челябинский региональный орган общественной самодеятельности "Уральская правозащитная группа", Челябинский региональный орган общественной самодеятельности - женское общественное объединение "Женщины Евразии", Омская региональная общественная организация "Центр охраны здоровья и социальной защиты "СИБАЛЬТ", Городская общественная организация "Рязанское историко-просветительское и правозащитное общество "Мемориал" (Рязанский Мемориал), Городская общественная организация "Екатеринбургское общество "МЕМОРИАЛ", Автономная некоммерческая организация "Институт прав человека", Некоммерческая организация "Фонд защиты гласности", Региональное общественное учреждение научно-информационный центр "МЕМОРИАЛ", Союз общественных объединений "Российский исследовательский центр по правам человека", Автономная некоммерческая организация "Дальневосточный центр развития гражданских инициатив и социального партнерства", Общественная организация "Пермский региональный правозащитный центр", Фонд "Гражданское действие", Межрегиональный общественный фонд содействия развитию гражданского общества "ГОЛОС-Урал", Автономная некоммерческая организация "Центр независимых социологических исследований", Негосударственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) специалистов "АКАДЕМИЯ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА", Свердловская региональная общественная организация "Сутяжник", Межрегиональная благотворительная общественная организация "Центр развития некоммерческих организаций", "Частное учреждение в Калининграде по административной поддержке реализации программ и проектов Совета Министров северных стран", Региональная общественная благотворительная организация помощи беженцам и мигрантам "Гражданское содействие", Автономная некоммерческая организация "Центр антикоррупционных исследований и инициатив "Трансперенси Интернешнл-Р", Региональный Фонд "Центр Защиты Прав Средств Массовой Информации", Некоммерческое партнерство "Институт развития прессы - Сибирь", "Частное учреждение в Санкт-Петербурге по административной поддержке реализации программ и проектов Совета Министров Северных Стран", Межрегиональная общественная организация Информационно-просветительский центр "Мемориал", Межрегиональная общественная правозащитная организация "Человек и Закон", Фонд поддержки свободы прессы, Санкт-Петербургская общественная правозащитная организация "Гражданский контроль", Калининградская региональная общественная организация "Правозащитный центр", Региональная общественная организация "Общественная комиссия по сохранению наследия академика Сахарова", Некоммерческое партнерство "Институт региональной прессы", Частное учреждение "Информационное агентство МЕМО. РУ", Фонд "Институт Развития Свободы Информации", Калининградская региональная общественная организация "Экозащита!-Женсовет", Фонд содействия защите прав и свобод граждан "Общественный вердикт", Межрегиональная общественная организация Правозащитный Центр "Мемориал", Евразийская антимонопольная ассоциация.
Иностранные СМИ, выполняющие функции иностранного агента: "Голос Америки", "Idel.Реалии", Кавказ.Реалии, Крым.Реалии, Телеканал Настоящее Время, Татаро-башкирская служба Радио Свобода (Azatliq Radiosi), Радио Свободная Европа/Радио Свобода (PCE/PC), "Сибирь.Реалии", "Фактограф", "Север.Реалии", Общество с ограниченной ответственностью "Радио Свободная Европа/Радио Свобода", Чешское информационное агентство "MEDIUM-ORIENT", Пономарев Лев Александрович, Савицкая Людмила Алексеевна, Маркелов Сергей Евгеньевич, Камалягин Денис Николаевич, Апахончич Дарья Александровна, Юридическое лицо, зарегистрированное в Латвийской Республике, SIA «Medusa Project» (регистрационный номер 40103797863, дата регистрации 10.06.2014), Общество с ограниченной ответственностью «Первое антикоррупционное СМИ», Юридическое лицо, зарегистрированное в Королевстве Нидерландов, Stichting 2 Oktober (регистрационный номер № 69126968), являющееся администратором доменного имени интернет-ресурса «VTimes.io», Баданин Роман Сергеевич, Гликин Максим Александрович, Маняхин Петр Борисович, Ярош Юлия Петровна, Чуракова Ольга Владимировна, Железнова Мария Михайловна, Лукьянова Юлия Сергеевна, Маетная Елизавета Витальевна, Юридическое лицо «The Insider SIA», зарегистрированное в Риге, Латвийская Республика (дата регистрации 26.06.2015), являющееся администратором доменного имени интернет-издания «The Insider», https://theins.ru, Рубин Михаил Аркадьевич, Гройсман Софья Романовна, Рождественский Илья Дмитриевич, Апухтина Юлия Владимировна, Постернак Алексей Евгеньевич, Общество с ограниченной ответственностью Телеканал Дождь, Петров Степан Юрьевич, Юридическое лицо Istories fonds, зарегистрированное в Латвийской Республике (регистрационный номер 50008295751, дата регистрации 24.02.2020), Шмагун Олеся Валентиновна, Мароховская Алеся Алексеевна, Долинина Ирина Николаевна, Шлейнов Роман Юрьевич, Анин Роман Александрович, Великовский Дмитрий Александрович, Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир 2021», Общество с ограниченной ответственностью «Ромашки монолит», Общество с ограниченной ответственностью «Главный редактор 2021», Общество с ограниченной ответственностью «Вега 2021», Общество с ограниченной ответственностью «Важные иноагенты», Каткова Вероника Вячеславовна, Карезина Инна Павловна, Кузьмина Людмила Гавриловна, Костылева Полина Владимировна, Лютов Александр Иванович, Жилкин Владимир Владимирович, Жилинский Владимир Александрович, Тихонов Михаил Сергеевич, Пискунов Сергей Евгеньевич, Ковин Виталий Сергеевич, Кильтау Екатерина Викторовна, Любарев Аркадий Ефимович, Гурман Юрий Альбертович, Грезев Александр Викторович, Важенков Артем Валерьевич, Иванова София Юрьевна, Пигалкин Илья Валерьевич, Петров Алексей Викторович, Егоров Владимир Владимирович, Гусев Андрей Юрьевич, Смирнов Сергей Сергеевич, Верзилов Петр Юрьевич, Общество с ограниченной ответственностью «ЗП», Общество с ограниченной ответственностью «Зона права», Общество с ограниченной ответственностью «ЖУРНАЛИСТ-ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ», Вольтская Татьяна Анатольевна, Клепиковская Екатерина Дмитриевна, Сотников Даниил Владимирович, Захаров Андрей Вячеславович, Симонов Евгений Алексеевич, Сурначева Елизавета Дмитриевна, Соловьева Елена Анатольевна, Арапова Галина Юрьевна, Перл Роман Александрович, Общество с ограниченной ответственностью «МЕМО», Американская компания «Mason G.E.S. Anonymous Foundation» (США), являющаяся владельцем интернет-издания https://mnews.world/, Компания «Stichting Bellingcat», зарегистрированная в Нидерландах (дата регистрации 11.07.2018), Автономная некоммерческая организация по защите прав человека и информированию населения «Якутия – Наше Мнение», Общество с ограниченной ответственностью «Москоу диджитал медиа», Акционерное общество «РС-Балт», Заговора Максим Александрович, Ветошкина Валерия Валерьевна, Павлов Иван Юрьевич, Скворцова Елена Сергеевна, Оленичев Максим Владимирович, Общество с ограниченной ответственностью «Как бы инагент», Кочетков Игорь Викторович, Фонд развития книжной культуры «Иркутский союз библиофилов», Общество с ограниченной ответственностью «Честные выборы», Общество с ограниченной ответственностью «Нобелевский призыв», Еланчик Олег Александрович, Григорьева Алина Александровна, Григорьев Андрей Валерьевич, Гималова Регина Эмилевна, Хисамова Регина Фаритовна.
Лента новостей
Лента новостей
Новости – Люди
Русская планета

«Я смертельно устала»

Фото: Александр Колбасов/ТАСС

Психологи детского телефона доверия рассказали, что тревожит современных подростков и их родителей

Анна Демина
7 февраля, 2016 15:00
9 мин
Алтайский край стал одним из первых регионов, подключившихся к общероссийскому номеру телефона доверия для детей, подростков и родителей. За пять лет работы на бесплатный краевой круглосуточный номер 8-800-2000-122 поступило более 220 тыс. звонков.
О работе службы, которой дети доверяют свои переживания и тайны, рассказала Ирина Агальцова, психолог высшей квалификационной категории, доцент кафедры общей и прикладной психологии АлтГУ, руководитель детского телефона доверия в Алтайском крае, эксперт Национального фонда защиты детей от жестокого обращения.
— Ирина Васильевна, детскому телефону доверия исполнилось пять лет. Какой итог можно подвести?
— Детский телефон доверия стал невидимым другом для многих детей и подростков. Вы знаете, мне, например, жаль, что в моем детстве не было такого телефона. Хотя я росла в обычной семье, не было особых проблем со сверстниками. Но иногда хотелось, чтобы рядом был взрослый друг, который без осуждения выслушает, поддержит, что-то подскажет. Не всегда родители подходили для этой роли. Сейчас дети могу доверить голосу в телефонной трубке свои страхи, обиды, переживания и проблемы.
Доверие жителей края к нашей службе растет с каждым годом. Об этом можно судить по количеству звонков, поступающих на телефон доверия. В среднем мы принимаем около 40 тыс. обращений в год.
— Кто чаще всего обращается за помощью?
— Это подростки 12–14 лет. Они составляют 60% от общего числа звонящих. Подростковый возраст самый активный, здесь и пубертатный период, первая любовь, проблемы со сверстниками, отсутствие взаимопонимания с родителями, учителями, а иногда и со всем миром.
Затем идут по количеству обращений дети до 12 лет, звонят и дошколята, правда, это немногочисленная аудитория, и замыкают эту статистику юноши и девушки 15–18 лет.
— Звонит девочка, плачет. На нее не обращает внимания мальчик, в которого она влюблена. Что посоветует ей консультант?
— Изначально консультант установит с абонентом контакт, спросит, как она переживает эту ситуацию, возможно, поинтересуется историей этой влюбленности, чем ей нравится мальчик, что в нем есть такого особенного, чего нет в других ребятах. Ребенок, проговаривая эти моменты, раскрепостится, снимет эмоциональное напряжение, немного по-другому посмотрит на ситуацию. Дальше все индивидуально и зависит от качества диалога.
Бывает достаточно обычного разговора, чтобы абоненту стало легче. Психолог в разговоре выступает в роли дружелюбного и терпеливого собеседника. Он может объяснить ребенку, что есть вещи, которые нам не подвластны. Светит солнце, его нельзя отключить как лампочку, или идет дождь, который просто нужно переждать. Так же и с любовью. Ее нельзя купить, взять силой, выпросить. Зато это опыт переживаний и преодолений. Каждый человек когда-то влюбляется, но, увы, взаимность бывает не всегда.
Проблема в том, что родители редко говорят с детьми на эти темы. Взрослым порой некогда заниматься этим. Целый день на работе, дома куча дел, а тут еще сын или дочь со своей любовью. «Ну, какая любовь, в твоем-то возрасте? Думай об учебе, а не о мальчиках», — так иногда отмахиваются родители. Не найдя понимания дома, дети ищут его у других. И очень повезет, если рядом окажутся достойные люди.
Ирина Агальцова
Ирина Агальцова. Фото из личного архива
— Часто ли дети жалуются на родителей?
— Скорее, не жалуются, а делятся переживаниями. Взаимоотношения с родителями — это одна из самых актуальных тем. Она занимает четвертую строчку в популярности обращений.
Психолог выступает в роли переводчика между ребенком и взрослым. Сюжеты бывают самые разные: не разрешают дружить с мальчиком или девочкой, запрещают играть в компьютер, наказывают за плохие оценки, сестру или брата любят больше. В каких-то случаях нужно объяснить ребенку, почему родители поступают так, а не иначе. Дело в том, что у детей маленький жизненный опыт. Они не знают, как подобрать нужные слова, чтобы их просьба была услышана, не могут просчитать последствия своего поступка, боясь, что их признание повлечет за собой наказание. При этом перед консультантом не стоит задача дать какие-то указания или рекомендации. Он лишь может вместе с ребенком рассматривать разные варианты решения проблемы. «Может быть, тебе стоит поговорить о своих переживаниях с мамой? Она не хочет слушать? Не хочешь написать ей письмо? Его-то она точно прочитает».
— А сами родители звонят?
— Гораздо реже. Одно время у нас даже были опасения, что родители не доверяют нашей службе. Есть стереотипное суждение: «Ребенок звонит чужому человеку. О чем он ему расскажет? Что ему посоветуют? А вдруг после этого звонка начнутся проблемы с органами социальной опеки». Могу успокоить. В нашей службе работают только профессиональные психологи. Они не занимаются устройством социальной жизни абонентов, а просто беседуют о переживаниях и проблемах. Принцип работы детского телефона доверия — полная анонимность. Консультанты не видят входящих номеров, не могут отслеживать координаты.
Эти стереотипы удается преодолевать, растет и психологическая культура родителей. В последние годы количество звонков от них заметно выросло.
— Вы говорите, что служба психологической поддержки анонимна. Но ведь бывают сигналы, которые требуют немедленного вмешательства, когда, например, к ребенку применяется физическое насилие или его жизнь под угрозой?
— В таких случаях мы перенаправляем сигнал в соответствующие органы для проверки. Но для этого, в любом случае, нужно добровольное согласие абонента. Он как минимум должен назвать свои координаты. За прошлый год таких добровольных звонков было 55, к счастью, подтвердились только восемь. Дети, в отношении которых происходит жестокое обращение или домашнее насилие, редко самостоятельно обращаются за помощью. Как правило, звонят неравнодушные соседи или родственники.
— А телефонные хулиганы звонят?
— Звонки-розыгрыши существуют на всех телефонах доверия во всем мире и составляют примерно 7–10% от всех обращений. Эта категория абонентов также входит в сферу деятельности консультантов. Например, недавно позвонил ребенок. Не зная о том, что на алтайские линии детского телефона доверия попадают абоненты только из Алтайского края, сообщил, что звонит из Бразилии. Совершенно очевидно, что это розыгрыш, но консультант поддержал разговор, на полном серьезе поинтересовался: «Как там, в Бразилии, наверное, жарко?» Для нас это не пустое баловство. Дети таким образом проверяют работу службы. И когда, не дай Бог, ребенок окажется в трудной жизненной ситуации, он вспомнит номер телефона доверия и будет знать, что здесь его не станут «воспитывать» и не откажут в помощи.
— Приходилось ли консультантам службы пресекать попытки суицида?
— Текущие суициды, когда человек, например, стоит на краю крыши, намереваясь прыгнуть, или звонит с петлей на шее — большая редкость в практике телефонного консультирования. Есть статистика по так называемым суицидальным намерениям, предшествующим попыткам. За минувший год было порядка 50 таких обращений. К ним мы относим все звонки, в которых абонент хотя бы косвенно высказывает мысль о суициде. «Мне надоела эта жизнь», «Я смертельно устала», «Лучше умереть, чем так жить», «Вчера я хотел умереть» — подобные высказывания уже сигнал о том, что у человека исчерпаны психологические ресурсы и ему требуется профессиональная помощь. По телефону консультант может снять сильное эмоциональное напряжение, дальше по-хорошему нужно обратиться к специалисту.
— Чем отличается работа очного психолога и консультанта телефонной службы доверия?
— На мой взгляд, телефонное консультирование — это более тонкая работа. На личном приеме у психолога есть визуальный контакт. Он видит реакцию собеседника, как он улыбается или хмурится, когда он заинтересован или заскучал.
Во время телефонного разговора этого нет. Есть только голос и дыхание. Изменился тембр, интонация, — это нужно услышать, понять и своевременно уточнить, какие чувства испытывает собеседник в данный момент, что с ним происходит. Далеко не каждый психолог очного приема это сможет.
Поделиться
ТЕГИ
поддержать проект
Для поднятия хорошего настроения, вы можете угостить наших редакторов чашечкой кофе
Маленькая чашка кофе
cup
200 ₽
Средняя чашка кофе
cup
300 ₽
Большая чашка кофе
cup
500 ₽
Большая чашка кофе и что-то вкусное
cup
900 ₽
Нажимая на кнопку «Поддержать», я принимаю пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и подтверждаю свое гражданство РФ
Кто может поддержать проект?
Поддержать проект могут только граждане России. Поддержка осуществляется только в рублях. В соответствии с требованием закона.
Лень сёрфить новости? Подпишись и БУДЬ В КУРСЕ