«Ты же не умираешь»: как ковидную студентку оставили без помощи
Сказать, что пациенты с лёгкой формой коронавируса брошены Москвой, – не сказать ничего. Больным коронавирусной инфекцией звонят представители Департамента здравоохранения Москвы для отчётности и мгновенно бросают трубки. Пациенты без связей вынуждены обзванивать различные инстанции для того, чтобы к ним пришёл врач и прописал грудной сбор.
Историей болезни и опытом общения с медиками поделилась студентка МГУ им. М.В. Ломоносова на правах анонимности.
Изначально собеседница «Русской планеты» была уверена, что подхватила сезонную простуду. Симптомы удалось вылечить за два дня, однако тревожным звонком стала потеря обоняния. По совету коллеги в редакции, с которым она контактировала за день до этого, девушка решила сделать тест. Коллега на тот момент был болен.
Героиня статьи отправилась в городскую поликлинику и пожаловалась терапевту на потерю обоняния, после чего была отправлена в бокс для пациентов с симптомами ОРВИ. Студентка была недовольна таким поворотом событий, поскольку боялась заразиться от тех, кто находится в боксе.
«Врач осмотрел – послушал, спросил симптомы. Сделал экспресс-тест, который оказался отрицательным. Для «галочки» решили сделать ПЦР. Лечения толком никакого не было назначено, так как симптомов не было. Выдали две пачки Арбидола и отправили домой с просьбой соблюдать режим самоизоляции до результата теста. На следующий я получила положительный тест на ковид», – рассказывает девушка.
Спустя час после получения SMS-сообщения с результатом теста студентке поступил короткий звонок из Департамента здравоохранения Москвы. Через два часа её номер набрали повторно и сразу же сбросили. Получив результат теста в субботу, заболевшая предполагала, что на выходных с ней никто разговаривать не будет. Однако в понедельник не было даже коротких звонков. Больше из ведомства никто не звонил – они отчитались о звонке в день получения результатов теста и забыли.
Попытки девушки связаться с Департаментом здравоохранения Москвы были провальными, поэтому она решила обратиться на Горячую линию по коронавирусу. Специалист колл-центра уточнил, что врач из ближайшей поликлиники придёт к пациентке в течение трёх дней. Однако по истечению этого срока никто не пришёл. Вызвав скорую, студентка получила такой ответ: «Ну, ты же не умираешь». Диспетчер скорой помощи отказалась назначать бригаду неотложной помощи по этому вызову и спустила заявку в поликлинику, где наблюдается студентка.
Врач городской поликлиники пришёл к заболевшей в обычной одежде и в маске, поинтересовался симптомами и выдал Авифавир, попросив подписать согласие на лечение. Дополнительно к этому медикаменту он выписал витамины, которые должна была покупать сама студентка. По окончании визита он предупредил, что больной необходимо самостоятельно прийти в поликлинику и сделать тест на десятый день после предыдущего.
«За эту неделю у меня были только все те странные вещи, о которых говорят люди: сильная заторможенность, невозможность сконцентрироваться на чем-либо (пришлось даже пропустить пары в университете из-за невозможности воспринимать информацию). Также я столкнулась с сильнейшими головными болями, которые можно было снять только сном. Куда звонить советоваться, что с собой делать – я не знала. Звонить в скорую, для которой «я не умираю» – не хотелось отвлекать их от более серьёзных пациентов. Я справлялась кое-как сама. На 10-й день я сдала тест, результаты обещали через три-пять дней. На это время мне запретили выходить из дома. У меня не самый тяжелый случай заболевания, но сидеть ещё половину недели дома – без возможности уже начать обследоваться, сходить нормально проверить лёгкие. На тот момент лёгкие никто не слушал уже почти две недели. Были уже мысли вызвать платного врача, но денег было жалко», – рассказала девушка.
Самочувствие заболевшей постепенно улучшается. Часть симптомов вылечена привычными препаратами от простуды. Она соблюдает домашний режим, поскольку отрицательного результата на коронавирус пока не получила. Как только он появится, девушка планирует пройти обследование. В первую очередь, она собирается проверить лёгкие на предмет пневмонии.
UPD от 03.11.2020, 20:20: Пресс-служба Департамента здравоохранения города Москвы уточнила, что медицинская помощь оказывалась потерпевшей в Московской области. За эти учреждения ведомство не несёт ответственности. Врач из московской поликлиники прийти не мог, так как потерпевшая проживает в Подмосковье. Однако указания, что делать после положительного ПЦР-теста должна давать именно та поликлиника, в которой человек постоянно наблюдается. Девушке пришлось обратиться в Департамент здравоохранения Москвы и составить обращение, спустя сутки после которого представитель московской поликлиники сказал, что она должна вызывать врача из ближайшей к дому поликлиники самостоятельно. Но на момент звонка прошло уже пять дней с положительного ПЦР-теста. Она уже сделала это самостоятельно, послушав совет специалиста Горячей линии по коронавирусу.
