Операторов колл-центров роботы заменят через пять лет
Большинство сотрудников колл-центров в России готовы к тому, что через несколько лет их заменит искусственный интеллект.
Согласно исследованию IT-проекта Neuro.net, 63% специалистов колл-центров считают, что искусственный интеллект сможет выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично. Еще 13% участников исследования выразил уверенность, что автоматическая голосовая система сможет заменить их полностью, что случится в ближайшие 5–10 лет.
Как сообщил профессор РАН Константин Воронцов, роботизация не случится в один момент, а технологии будут внедряться постепенно в разные сферы бизнеса и производства, пишут «Известия».
Как сообщалось, благодаря ученым Северо-Кавказского федерального университета интеллектуальные системы обработки данных смогут работать заметно быстрее, причем при меньших аппаратных ресурсах. Такие системы станут также мобильнее и доступнее без потерь в качестве работы.
