Как сохранить «боевой дух» сотрудников в современном мире
На фоне внешнего кризиса в любом рабочем коллективе могут возникнуть всеобщая тревожность и состояние, близкое к депрессивному. Продуктивность работы команды снижается, а межличностные отношения становятся напряженными.
Руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic в России Дарья Кочкина рассказала, что необходимо делать, чтобы не допустить разлада в рядах сотрудников.
В свете последних событий мы предприняли несколько шагов, чтобы поддержать сотрудников и сохранить рабочий режим.
Во-первых, первые лица компании уведомили членов нашей команды о том, что мы контролируем ситуацию на рынке, продолжаем работать в прежнем формате и ожидаем от сотрудников максимальной вовлеченности в текущие процессы.
Во-вторых, организовали оперативные ежедневные собрания на разных уровнях, чтобы своевременно делиться информацией и разрабатывать планы действий.
В-третьих, напомнили сотрудникам о возможностях дополнительной поддержки. Так, например, им доступна бесплатная психологическая помощь.
У нас сильная корпоративная культура, это позволяет сохранять и поддерживать спокойную обстановку. Руководители принимают участие в оперативных собраниях, владеют всей информацией о ключевых задачах и проектах, именно поэтому могут трезво оценивать обстановку и расставлять приоритеты для сотрудников.
Команды,таким образом, чувствуют поддержку и уверенность. Кроме того, руководители не дают сотрудникам поддаваться панике. Сейчас важно мобилизовать все ресурсы и качественно выполнять свои обязанности.
Так, например, в рамках своего отдела я продолжаю действовать в прежнем формате: держу коллег в курсе ситуации, «приоритизирую» задачи и проекты, стараюсь уделять время каждому. Сотрудники знают, что всегда могут обратиться ко мне по любому вопросу, поделиться мыслями и сомнениями, но я стала еще более чутко отслеживать слова и эмоции коллег, чтобы идентифицировать возможные риски и зарождающуюся тревогу. Считаю, что в такой непростой ситуации дополнительная забота от руководителя необходима. Кроме того, важно сохранять спокойствие, не обострять ситуацию непроверенной информацией и вести себя профессионально.
Первое, что необходимо сделать в подобных ситуациях, это занять четкую позицию среди представителей высшего руководства, определиться со стратегией и вариантами решений тех или иных сложностей. Важно транслировать единую позицию и взгляд не только через официальные письма и обращения, но и на собраниях, а также во время индивидуальных бесед с подчиненными.
Сотрудники должны чувствовать поддержку, уверенность в том, что директора знают, что делать, что они держат ситуацию под контролем. Это помогает коллективу чувствовать себя спокойнее на рабочем месте, они понимают, что их работа все еще нужна и важна, и сейчас самое время делать это по максимуму.
Также руководителю необходимо мобилизовать все свои силы и энергию и не поддаваться панике.
Важно транслировать дальнейшие шаги: какие действия планируются, какие проекты временно приостанавливаются. Обговорить с сотрудниками приоритетные задачи, на чем необходимо сделать фокус, какие ресурсы нужны. В личной беседе уточнить у каждого сотрудника текущую ситуацию, его эмоциональное состояние, уровень стресса.
Исходя из этого можно предпринимать различные меры поддержки: у кого-то стресс связан с накопившимися задачами и снизить его поможет совместная расстановка приоритетов; кто-то тревожится из-за ситуации в мире, в этом случае может помочь спокойная беседа или рекомендации, к кому обратиться за помощью (например, корпоративные услуги психолога). Спокойное и позитивное настроение руководителя всегда будет распространяться на весь коллектив, поэтому важно позаботиться и о себе ― найти источники спокойствия и снятия напряжения.
Каждый борется со стрессом по-своему: кто-то бесконечно пролистывает социальные сети, кто-то заедает шоколадом, некоторые начинают ворчать. Способы могут быть разные, но важно сохранять профессионализм. Поэтому руководителю важно задать правила, следовать им и поддерживать порядок. Например, оговорить, что в отделе никто не зачитывает и не обсуждает новости, особенно из непроверенных источников. Еще раз проговорить текущую ситуацию в компании, озвучить меры поддержки и выделить основные задачи Если кто-то из сотрудников не справляется со стрессом, важно поговорить с ним лично, предложить дополнительную помощь и поддержку.
