«Сгорел наш отдых»

Фото: Артем Коротаев, ИТАР-ТАСС

Почти 300 астраханцев не смогли вовремя вернуться домой из-за банкротства туроператоров

6 августа, 2014 11:14

2 мин

За последние три недели уже шесть крупных российских туроператоров перестали обслуживать клиентов. Первой обанкротилась турфирма «Нева», затем — компания «Роза ветров Мир». Следующими о приостановке работы сообщили туроператоры «Экспо-Тур», «Лабиринт» и «ИнтАэр». Сегодня, 6 августа, туроператор «Нордик Стар» также объявил о приостановке деятельности. Среди тех, кто из-за банкротства туроператоров не смог вовремя вернуться домой из-за границы, есть и астраханцы.

В пресс-службе регионального министерства спорта и туризма корреспонденту «Русской планеты» пояснили, что из-за прекращения работы «Лабиринта» пострадали около 200 астраханцев. Еще примерно 30-40 человек — жители Астрахани, которые приобрели путевки у других разорившихся туристических компаний. В основном они отдыхали в Турции и Греции.

Вице-премьер российского правительства Ольга Голодец заявила, что все граждане, оказавшиеся в сложном положении из-за проблем турфирм, будут возвращены в Россию до 8 августа. Вывезти их в Москву поручено объединению туроператоров «Турпомощь».

– Мы про этот «Лабиринт» и не слышали раньше, — рассказывает астраханка Лариса Терникова, отдыхавшая в Анталии. — Путевки купили в местной фирме, услугами которой пользовались несколько раз. До этого все было хорошо, поэтому такого подвоха мы с мужем не ожидали. А три дня назад узнали, что сгорел наш отдых. Сначала была паника, не знали, что будет дальше. Как из Анталии вернуться домой? Другие туристы тоже толпами носились по аэропорту, многие израсходовали все деньги, им было не на что купить обратный билет. Вчера нас специальным рейсом привезли в Москву. Теперь не знаем, как вернуться в Астрахань. Власти помогают туристам добраться только до столицы. Домой нас никто не отвезет, решаем теперь сами, как быть.

Астраханке Марине Лещенко тоже удалось вылететь из Анталии специальным рейсом, организованным Ростуризмом совместно с объединением «Турпомощь».

– Все туристы вымотаны до предела, перенервничали из-за этой неприятной ситуации, — говорит она. — Нам повезло, а многие до сих пор в Турции сидят на чемоданах. Среди нас даже прошел слух, что власти обанкротили турфирмы специально, чтобы убедить россиян отдыхать в Крыму и в Краснодарском крае. Не знаю, правда ли это. Но люди сильно раздражены, это не отдых был, а мучение. Лично я обязательно в суд буду иск подавать, как только в Астрахань приеду.

Многие региональные турагентства выкупали путевки у «Лабиринта» и продавали их своим клиентам. В соответствии со статьей 9 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ответственность за неисполнение обязательств по договору перед клиентом несет именно туроператор, независимо от того, кто именно в конечном итоге оказывал услуги. Поэтому судебные иски пострадавшим астраханцам следует подавать именно к «Лабиринту», а не к местным турагентствам.

– Понимаю недовольство туристов. Мы сотрудничали с фирмой «Экспо-тур». Правда, нам повезло: клиенты вернулись домой в середине июля, буквально за несколько дней до банкротства туроператора, а новую группу мы отправить не успели, — рассказал «Русской планете» на условиях анонимности директор крупной астраханской турфирмы. — Начали продавать туры в Египет, но вовремя спохватились. Вернули троим клиентам деньги, извинились. Еще двоим переоформили путевки, воспользовавшись предложением другого оператора. Для меня этот крах многих компаний, занятых в туристическом бизнесе, не стал неожиданностью. Они рассчитывали покрыть свои убытки за счет массовой продажи заграничных туров в курортный сезон. Но поток желающих отдохнуть в Турции, Египте и Таиланде в этом году заметно сократился. Кто-то отправился в Крым, кого-то испугала напряженная международная ситуация, а военным и сотрудникам правоохранительных органов их руководство рекомендовало этим летом не выезжать за пределы страны, насколько мне известно. Услуги авиакомпаний и гостиниц подорожали. Вот и не справились туроператоры со своими обязательствами.

Его коллега также считает, что причина краха туроператоров в этом году — напряженная международная ситуация.

– Люди слышат, что другие государства вводят санкции в отношении россиян и российских компаний и опасаются ехать за границу, — говорит он. — Напряженная ситуация на Украине, сообщения о политическом кризисе в Таиланде, приход исламистов к власти в Египте — все накладывается одно на другое. Понятно, что теперь туроператорам нужно переориентировать свой бизнес на Крым и другие российские курорты. Наша фирма так и поступила.

Замдиректора другой известной в городе турфирмы рассказал «Русской планете», что из-за сообщений в СМИ о приостановке работы туроператоров количество желающих отдохнуть за границей заметно сократилось:

– Мы терпим серьезные убытки. Сотрудничали с этим рухнувшим «Лабиринтом» три года. Все было нормально, серьезных нареканий на их работу не поступало. Условия были хорошие, цены приемлемые, желающих отдохнуть было много. И тут такое. Кто же мог предположить? Если бы мы знали, что люди пострадают, не стали бы им продавать эти туры в Анталию. Нашей вины тут нет, но к нам сейчас часто звонят недовольные туристы и их родственники, предъявляют претензии, грозятся судами.

На официальном сайте Ростуризма размещены рекомендации для пострадавших туристов. Помимо обращения в суды, им советуют также подать заявления о выплате страхового возмещения в СОАО ВСК и в ЗАО СК «Восхождение», где был застрахован туроператор «Лабиринт».

В министерстве спорта и туризма отметили, что астраханцам необходимо это сделать в течение 30 рабочих дней. Причем в Астраханской области филиал есть только у ВСК.

ТЕГИ

поддержать проект

Для поднятия хорошего настроения, вы можете угостить наших редакторов чашечкой кофе

Маленькая чашка кофе