Топ-менеджер Credit Suisse выбросил швейцарский флаг в мусорную корзину
Bloomberg - Бруно Дахер, топ-менеджер Credit Suisse Group AG на Ближнем Востоке, произнес необычное послание на майском собрании по продажам: извинения. Он сожалел о том, что сказал ранее, что приставит пистолет к своим банкирам, ткнув головами, если они не будут в порядке. Он объяснил, что склонен говорить метафорами.
Это раскаяние было поразительным, потому что оно резко контрастировало с его типичным подходом. За кулисами операции, приносящей удачу в регионе, Дахер был более известен прямыми личными демонстрациями и яростными атаками, речами, приправленными ругательствами. Однажды он выбросил швейцарский флаг в мусорное ведро и отправил тому, кто вызвал жалобы от своих сотрудников, по словам людей, которые с ним работали.
Стиль управления Дахера помог построить швейцарский бизнес-проект стоимостью 75 миллиардов долларов, который стоит 82 миллиарда долларов, и за 15 лет работы в Credit Suisse он стал региональным лидером. Он также восхищался верной группой лейтенантов, которые следовали за ним от Merrill Lynch и имели тесные отношения с самыми важными членами королевской семьи и руководителями Персидского залива.
Но некоторым сотрудникам надоело, и почва под его империей сдвигается. Рабочее место, основанное на тестостероне, которое широко характеризует современную финансовую индустрию, все чаще подвергается сомнению и востребованности, так же как руководители Credit Suisse изо всех сил пытаются удержать лучшие таланты и оправиться от ряда ошибок, включая крах Greensill Capital, партнера в том, что было раньше. однажды стратегия управления активами стоимостью 10 миллиардов долларов, которую Дахер и его команда активно продвигали.
Ближний Восток и Африка, в том числе более 20 младших менеджеров по работе с клиентами, покинули Credit Suisse с начала 2019 года.
В более широком смысле председатель Антонио Орта-Осорио пообещал провести обзор корпоративной стратегии после вступления в должность после двух потерь. Крах основного брокерского клиента Archegos Capital Management оставил банк с убытками в размере 5,5 миллиардов долларов сразу после краха Greensill, который может обременять клиентов собственными миллиардами.
Интервью с 26 людьми, знакомыми с бизнесом по благосостоянию Credit Suisse на Ближнем Востоке и в Африке, включая бывших и нынешних сотрудников, клиентов и хедхантеров, выявили токсичную офисную культуру, в которой царит запугивание и запугивание. По их словам, стремление к выполнению поставленных задач подтолкнуло некоторых к чрезмерному риску, что привело к потерям клиентов.
Некоторые сказали, что у них были физические симптомы, такие как боли в груди, и что они повторно травмировались, даже просто вспомнив свой опыт работы под руководством Дахера. По словам шести человек, беседовавших с Bloomberg, за последние пять лет было подано как минимум три внутренних жалобы сотрудников на жестокое обращение со стороны Дахера или его ближайших помощников. Результат жалоб неизвестен.
Действующие и бывшие банкиры Credit Suisse заявили, что они готовы рассказать о своем опыте работы в Daher сейчас, потому что их карьерные перспективы - и визы - не так сильно привязаны к Credit Suisse. У них больше потенциальных возможностей, потому что другие банки, такие как UBS Group AG, Julius Baer Group Ltd. и Goldman Sachs Group Inc., намерены расширить регион, но попросили не называть их имен из опасения возмездия.
Дахер отказался от комментариев через юристов компании. Credit Suisse категорически отказался от ответа, когда его попросили прокомментировать инциденты, описанные в этой истории. Банк отвергает обвинения, которые полностью вырваны из контекста или сделаны однозначно. Credit Suisse - ведущая управляющая компания на Ближнем Востоке под сильным руководством Бруно Дахера с 2006 года, говорится в заявлении банка. Его команда была отмечена множеством отраслевых наград. Кроме того, компания регулярно проверяет соответствие требованиям. Результаты доказали эффективность и действенность как средств контроля, так и существующей культуры.
Сотрудники в Цюрихе вспомнили об ограниченном вмешательстве высшего руководства Credit Suisse в Цюрихе, хотя одним из таких случаев было удаление части видео из интрасети после собрания 2014 года. Во время мероприятия Дахер сравнил своих швейцарских сотрудников со своими командами на местах, в которых подключились более 300 человек. После того, как банкиры предупредили банкиров, чтобы они повышали свою игру или искать новую работу, он сказал им, что бросил швейцарца. флаг в мусорном ведре - где он и принадлежит, - сказал он.
Примерно высшие руководители банка в то время, включая бывшего генерального директора Брэди Дугана, от комментариев отказались.
Инциденты продолжали расти. В 2016 году Дахер вступился в перерыв с Йоханнесбургским офисом банка, когда вернулся, чтобы поговорить с группой из примерно 10 банкиров, которых он пригласил на совместный обед. Через несколько минут речь Дахера превратилась в брань, которая была достаточно громкой, чтобы ее могли услышать другие посетители ресторана. Сотрудник просто остановился, когда сотрудник указал, что находится на публике.
Один из свидетелей вспоминает инцидент в 2017 году, когда Дахер публично оскорбил менеджера в холле офиса банка открытой планировки в Международном финансовом центре Дубая. Он был в ярости из-за отмены встречи с членом семьи правителя, назначенной для визита тогдашним главой международного богатства Икбалом Ханом.
Гражданин Франции, родившийся в 1958 году в Ливане и имеющий связи с Иорданией, Бахрейном и Сирией, Дахер - курильщик сигар и футбольный фанат, который болеет за свою альма-матер, Бостонский колледж. Он начал свою деятельность в Merrill Lynch и прошел путь до команды, которая занималась обслуживанием ведущих клиентов на Ближнем Востоке с позиций в Париже, Женеве и Бахрейне. Люди, которые работали с ним там, говорили, что его группа добилась успехов в покрытии самых богатых регионов региона, но он не был создателем дождя. Скорее, по их словам, Дахер преуспел в привлечении ключевых сотрудников для стимулирования расширения.
Проработав там 21 год, Дахер присоединился к CIB в 2006 году и присоединился к команде коллег, некоторые из которых оставались рядом с ним в течение последнего десятилетия.
Дахер взял на себя управление бизнесом, поскольку Credit Suisse активно рос на развивающемся рынке. Банк только что получил лицензию на деятельность в качестве одного из немногих, кто осуществляет полноценную банковскую деятельность в Дубае. Он расширил бизнес, включив платформу для акционерного капитала, новые кредитные и частные офисы в Бейруте, Бахрейне, Дохе и Саудовской Аравии. Он также помог реализовать дополнительный подход, которым известен банк, согласно которому клиенты рассматриваются как дополнительное личное богатство, а их компании - как интегрированные потоки доходов.
В 2015 году Хану этому региону уделялось особое внимание, когда его повысили до руководства международным бизнесом по благосостоянию, включая Ближний Восток и Африку. Хан тесно сотрудничал с Daher, чтобы изучить перспективы расширения, включая выход на наземный рынок Саудовской Аравии.
Хан, перешедший в UBS в 2019 году, отказался комментировать эту историю через официального представителя.
Магазин Daher приобрел репутацию магазина с высокими оборотами. Например, Credit Suisse добавил около 25 частных банкиров в начале 2019 года, а в течение 18 месяцев осталось всего около пяти.
Некоторые из оставшихся описали учебный лагерь, куда через шесть или около того месяцев приходили письма с предупреждениями, в которых содержалось суровое послание о том, как действовать или столкнуться с последствиями, в то время как они жаловались, что освещение ключевых клиентов сместилось на тех, кого считали фаворитами Дахер. Некоторые из его приближенных открыто предупреждали о новых наймах и насмехались над тем, что они продержатся не дольше нескольких месяцев. Отток банкиров принес новые активы, помогая снизить расходы.
Дахер часто говорил своим сотрудникам, что они либо с ним, либо против него, и желал им удачи в поисках работы в другом месте. Действительно, многие бывшие сотрудники вспоминают об угрозах разрушить их карьеру, в том числе о распространении негативных отзывов на жестком рынке или о расследовании увольняемых сотрудников, чтобы попытаться вернуть бонусы. Ситуация усложняется тем, что рабочие визы в регионе часто истекают примерно через месяц после потери работы; многие сотрудники сказали, что они были обеспокоены перспективой переселения своих семей после многих лет укоренения.
Индивидуальные и командные результаты были представлены во время встреч в виде диаграмм и демонстраций среди более чем 100 человек группы Daher. Неудача с целью может привести к тому, что он станет предметом следующей порки. Сотрудники сказали, что Дахер четко требует, чтобы его сотрудники соблюдали все правила соответствия, включая проверку клиентов и оценку рисков. Но, по их словам, необходимость действовать подталкивает некоторых к пределу возможностей.
Клиенты Credit Suisse в регионе, в том числе экс-премьер-министр Катара шейх Хамад бин Джассим Аль Тани, оказались в числе наиболее уязвимых, пострадавших от краха Greensill. Bloomberg сообщил, что через свое подразделение частного банковского обслуживания на Ближнем Востоке и в Африке Bloomberg продал более 10% от общей суммы фондов цепочки поставок, связанных с зелеными насаждениями.
Некоторым банкирам была поставлена цель продать не менее 1 миллиона швейцарских франков связанных с Greensill фондов. Поскольку эти продукты продавались как практически безрисковые инструменты, подобные наличным деньгам, Дахер сказал банкирам, что нет причин не включать всех клиентов в фонд, по словам трех человек, непосредственно осведомленных об этом. Пока неясно, во сколько в конечном итоге будет стоить закрытие фондов инвесторам. Некоторых из этих инвесторов использовали рычаги, увеличивая масштаб их потенциальных убытков.
Это не первый раз, когда рангам daher приходилось иметь дело с недовольными клиентами. В 2014 году Daher Bankers продавал ставки с кредитным плечом на швейцарский франк в Бейруте. Клиенты обнаружили, что в наибольшей степени они пострадали к концу 2013 года, когда Швейцарский национальный банк остановил ограничение стоимости валюты, привязанной к евро. Один ближневосточный клиент, потерявший от 10 до 20 миллионов долларов, был полностью выкуплен банком, рассказали два человека, знакомых с ситуацией.
Некоторые из причастных к этому банкиров были уволены и подвергнуты выговору и переехали из страны в Дубай, где по крайней мере один продолжает работать.
Теперь громкие уходы в подразделении Дахера могут осложнить положение банка на рынке.
В конце 2020 года Хан последовал за богатым банкиром Дешом Шармой в отдел благосостояния UBS Wealth Unit. Он привез с собой свои связи с руководителями некоторых крупных компаний в регионе и командой из четырех других банкиров. Бывшие коллеги описывают его как неутомимого оператора, заключавшего сделки в инвестиционно-банковском стиле, приносящие десятки миллионов долларов дохода за транзакцию. Шарма часто работал с Реми Меннессоном, который возглавлял группу по стратегическим сделкам в Credit Suisse, а теперь делает то же самое для UBS, к которому он присоединился за несколько месяцев до Шармы.
Ушли еще несколько управляющих менеджеров, в том числе Рави Венкатараджу, Фади Эйд, Кристиан Зуэйн и Викаш Вехман. Один управляющий директор, который покинул Credit Suisse в последние месяцы, проработал в Credit Suisse 16 лет и только что вышел на пенсию через несколько лет после выхода на пенсию, но решил, что больше не может терпеть Daher, по словам людей, которые с ним разговаривали.
Хан стремится удвоить активы UBS Management на Ближнем Востоке. Он открыл второй центр в Катаре, потенциально нацеленный на один из крупнейших в мире суверенных фондов благосостояния - Qatar Investment Authority - крупного акционера и клиента Credit Suisse. С каждым конкурентом, которого привлекает Daher, чем ближе они подбираются к раскрытию ключевых богатств и клиентов суверенного фонда благосостояния, тем более влиятельным позициям Daher становится. - С Динеш Наир и Мэтью Мартин в центре Кливленда.
Больше подобных историй можно найти на bloomberg.com.
Подпишитесь сейчас, чтобы оставаться в курсе самых надежных источников деловых новостей.
