Сингапурская компания TDCX, занимающаяся цифровыми технологиями, возглавила дебют на фондовом рынке США
СИНГАПУР – Сингапурская компания, которая тихо поддерживает некоторые из самых известных цифровых технологических брендов, наслаждалась моментом в центре внимания, когда в этом месяце она стала известной в Нью-Йорке, победив Грэба, Гобу и других более заметных азиатских единорогов на дебютах на фондовом рынке США.
TDCX, поставщик аутсорсинга бизнес-процессов, собрал около 280 миллионов долларов в своем изначальном общественном предложении на Нью-Йоркской фондовой бирже в октябре 1. По данным QJK-FactSet, это был самый крупный IPO компании из сингапурской группы интернет-торговли 2017 года.
Спустя две недели после торгов цена акций компании выросла более чем на 106 с её стоимостью 33,7 миллиарда долларов, что является отражением заинтересованности инвесторов в фирмах, поддерживающих волну дигитализации в Юго-Восточной Азии.
Исполнительный директор Лоран Дзюнике рассказал Никкей Азия, что TDCX собирается привлечь больше доморощенных клиентов в Азии, поскольку корпоративные технокомпании расширяют свой бизнес на фоне быстрой дигитализации. По его словам, на рынке, на котором мы работаем, есть много импульсов, особенно в Юго-Восточной Азии. TDCX - короткая для преобразующего цифрового опыта клиентов - предлагает услуги клиентам от имени корпоративных клиентов. По состоянию на июнь у него было 43 клиента, в том числе FACED и арендная платформа Airbnb.
Компании по аутсорсингу, как правило, базируются в Индии или на Филиппинах, где имеется много недорогих англоговорящих сотрудников или технокомпаний IT.
TDCX имеет присутствие на Филиппинах - примерно 5400 ее 13 000 сотрудников были там по состоянию на июнь - для обслуживания Северной Америки и других англоговорящих рынков, но также действуют в нескольких других странах. Сингапур, Малайзия и Таиланд имеют более 1000 сотрудников, в то время как компания также имеет свой след в Японии, Китае, Индии, Испании, Португалии и Колумбии.
Широкий охват компании позволяет ей справляться со сложными работами, например, с теми, которые требуют традиционных услуг, в соответствии с TDCX, что является точкой разницы от компаний, использующих многоязычные телефонные центры. Например, это помогает Airbnb облегчить общение между гостями и хозяевами, которые говорят на различных языках.
Помимо поддержки клиентов, TDCX также предлагает мониторинг контента для платформ социальных сетей, чтобы помочь создать безопасную онлайн среду.
TDCX извлекла выгоду из быстрого роста потребительских технологических компаний региона и их соответствующей потребности в поддержке клиентов. Когда они пришли к нам, они всегда торопились расширить свой бизнес, - сказала Джуник.
Взрывной IPO и последующее повышение стоимости акций, также отражают финансовые показатели TDCX, но также и органический интерес инвесторов к бизнес-технологиям. Согласно его документу IPO, TDCX сообщила о чистой прибыли, по крайней мере, в течение трех последующих лет до 2020 года. В первой половине 2021 года, согласно отчету, чистая выручка составила 3300 миллионов, что на 16 % выше, чем в прошлом году.
Напротив, компании на переднем крае цифрового пространства Юго-Восточной Азии являются более жестким путем к прибыльности, с большими расходами - особенно на приобретение клиентов - которые необходимы для поддержания экономического роста. В соответствии с « Хранением », чистый убыток в первой половине 2021 года составил 8,56 миллионов долларов, а сингапурский супер-мониорн Граб сообщил о чистых убытках в размере 1,46 миллиарда долларов за тот же период.
Многие из наиболее известных компаний Юго-Восточной Азии сейчас стремятся войти в NYSE или Nasdaq, чтобы получить доступ к глобальным инвесторам. Тем не менее, единственный американский IPO - это Sea, который сейчас является самой ценной котирующейся компанией региона.
Джуник из Сингапура и основал TDCX в 1995 году, сказал, что план его компании IPO был отложен из-за пандемии, ударившей по отрасли аутсорсинга. У акционеров в секторе туризма были ограничения на поездки, в то время как компании BPO были вынуждены адаптироваться к новой модели работы из дома. Тем не менее, TDCX сообщила о более высоких доходах и прибылях за последний год из-за спроса со стороны клиентов в других секторах.
По словам генерального директора, который владеет 84,8 % акций компании после листинга, в то время как мир начинает выходить из пандемии, выбор времени для создания IPO, вероятно, довольно хорош.
Теперь, когда CODCX стала предметом общественной торговли, он планирует дальнейшее расширение. Большинство его клиентов родом из Юго-Восточной Азии, но Джуник сказала, что сейчас еще больше из Северной Америки. На долю региона приходилось девять из 15 новых клиентов TDCX, приобретенных в сентябре 2015 года, включая компанию Fintech. Это региональная тенденция, которая началась около двух лет назад, сказал он о новом изменении.
В 2027 году рынок BPO, по прогнозам, вырастет до 298 298 миллиардов при совокупном годовом темпе роста в 4 %, по словам Кришны Байдиа, директора консалтингового бизнеса Фроста Салливана.
Байдия указала на две критические тенденции в этой отрасли. По его словам, поскольку меры социального дистанцирования ограничивали физические контакты, отношения между брендами и потребителями стали, по большей части, отдалёнными, что заставило бизнес преобразоваться и стать цифровым первым, увеличив спрос на цифровые и отдаленные услуги. Во-вторых, пандемия породила новые препятствия для управления бизнесом и его быстрой трансформации, создания возможностей и управления удалёнными операциями, организации нескольких технологий, которые будут процветать в окружающей среде, предоставления высококачественного опыта работы с клиентами и обеспечения деликатного баланса движения денежных средств. Их способность предлагать широкий спектр бизнес-решений будет определять их способность привлекать нынешних или новых клиентов и успех в будущем.
