Премьер-министр Моди запускает Комплексную схему омбудсмена, 2021 г.
Комплексная система надзора 2021 года предоставит бесплатное возмещение жалоб клиентов, касающихся услуг, предоставляемых организациями, регулируемыми РБИ, если не разрешено в течение 30 дней банками, НБК и операторами платежной системы.
Премьер-министр Нарендра Моди начал комплексную систему консультативного надзора резервного банка 2021 года в виртуальном режиме.
Эта система объединяет три существующих схемы надзора со стороны РБИ, банковского надзора, 2006 года, банковского надзора для небанковских финансовых компаний, 2018 года и системы надзора по цифровым трансакциям, 2019.
Помимо интеграции трех существующих схем, она также включает несанкционированные основные кооперативные банки с депозитным размером в 50 и выше.
Региональный центр по получению и обработке заявлений был создан в РБИ, Шардиgarh, для получения и первичной обработки физических и электронных жалоб на любой язык.
В заявлении РБИ заявила, что система приняла подход "Один народ - один ombudsman"?
схема была разработана РБИ. Он сообщил, что регулируемое учреждение будет предоставлять жалобы клиентов бесплатно без издержек на компенсацию жалоб клиентов, связанных с недостатками в услугах, предоставляемых учреждениями, которые не решаются на удовлетворение клиентов или не отвечают в течение 30 дней.
Спрос может подаваться в электронном или физическом формате, а также онлайн через портал, разработанный для этого.
Интеграция поможет клиентам, поскольку им не придется определять, какую схему выдачи жалоб. Оно также исключило юрисдикцию каждого отделения ООН.
схема определяет "несоответствие в службе" как место для направления жалобы с указанным списком исключения. Комиссии будут отклонены из-за того, что они "не охватываются по признакам, указанным в схеме", - сообщило РБИ.
Ответственность представлять регулируемое учреждение и предоставлять информацию о жалобах, поданных клиентами, будет возложена на главного должностного лица в категории генерального менеджера в банке государственного сектора или эквивалент.
Регулируемая организация не будет иметь права на апелляцию в случаях, когда от нее выдается award за отсутствие удовлетворительных и своевременных информационных документов.
В соответствии с документом по схеме, РБИ может назначить одного или нескольких сотрудников в качестве консультанта и заместителя министра.