Почти 1 миллион отзывов на Tripadvisor - поддельные
В прошлом году было установлено, что почти 1 м отзыв, представленный для включения в TripAdvisor, составляет 3.6,6 % от общей суммы, который был признан обманчивым.
В своем первом отчёте о прозрачности, второй был опубликован в 2019 году, платформа путеводителей заявила, что 67,110 из фейковых рецензий был пойман до того, как он вышел на платформу, с помощью своего предпочтений алгоритма умеренности.
Какая потребительская группа Tripadvistor отвергла упрощенческий анализ в 2019 году? 250,000 отзывов отеля на его месте, которые обнаружили, что один из семи имел явные признаки подделки.
В докладе, опубликованном в среду, также были представлены подробности платных обзоров, явления, которое выросло из желания бизнеса повысить свой рейтинг с позитивными оценками и извлечь выгоду из высокого рейтинга Tripadvisor.
Компания заявила, что она удалила платные отзывы из 131 страны в прошлом году, включая скачок в таких обзорах, проводимых в Индии, но необязательно для предприятий в этой стране. В результате, Россия возглавила список стран, из которых в прошлом году были проведены самые платные обзоры, а Индия выгнала из 10 топ. Кроме того, компания заявила, что ее эксперты по расследованию мошенничества заблокировали 65 новых объектов по оценке платежей и идентифицировали представления из в общей сложности 372 различных объектов по оценке в прошлом году.
В докладе говорится : в то время как наш общий вклад в обзор снизился в соответствии с замедлением в путешествиях, реальные представления, которые, конечно, не основаны на опыте мошеннических клиентов, не последовали той же тенденции. Наша команда оставалась бдительной и эффективной в поиске потенциальных мошенников, и, как результат, доля отзывов, которые мы отклонили или удалили, увеличилась по сравнению с предкризисными цифрами 2018 года. Хотя они и могут представлять наибольшую угрозу целостности платформы и фирм, которые на ней работают, сфальсифицированные отзывы не одиноки. В общей сложности, более 2 м представлений по результатам анализа, которые составили 86,6 %, были удалены или отвергнуты из платформы TripAdvisor, например, из-за того, что они включали расточительности.
В то время как ограничения на поездки, введенные TripAdvistor, привели к сокращению представленных обзоров, их число в августе прошлого года составило примерно 4 м, что в августе 2018 года было на половину от того, что вирус создал дополнительные проблемы, которые, по словам Tripadvisor, привели к тому, что его команда получила дополнительную оценку 257 022 отзывов, из которых 46 295 были удалены моторами за нарушение руководящих принципов размещения.
Они включали в себя обзоры, содержащие поощрение игнорировать правительственные директивы, препятствовать тестированию или распространению дезинформации, с эмоциональными комментариими, включая ссылки на китайский или уханьский вирус, или критикующие бизнес за принятие мер по обеспечению безопасности Ковида.
В целом, TripAdvistor запретил 34 605 собственности за мошенническую деятельность и наказал 20 298 членов за несоблюдение стандартов сообщества платформы в прошлом году.
Туристы в общей сложности подали в прошлом году более 26 м отзывов, более 8 м - отзывов о гостиницах, более 12 м - рецензий на рестораны и более 4 м - отзывов об опыте, достопримечательности и деятельности. Более половины 5431 % представлений касались опыта клиентов в Северной Америке, а 23,5 % были связаны с Европой.