Amazon будет более активно бороться с экстремистским контентом
Amazon.com Inc будет более активно подходить к определению того, какие виды контента нарушают ее политику облачных сервисов, например, правила против социальных сетей, и добиваться их удаления, говорят два источника - скорее всего, это приведет к спорам о том, сколько власти должны иметь технологические компании для защиты свободы слова.
В течение следующих нескольких месяцев Amazon расширит команду по безопасности в подразделении AWS Amazon Web Services и наберет небольшую группу людей для разработки экспертизы и работы с внешними исследователями для будущих угроз, сообщил один из источников, знакомых с ситуацией.
Это может превратить Amazon, ведущего мирового провайдера облачных услуг с 40% долей рынка по данным исследовательской фирмы Gartner, в одного из самых мощных арбитров контента, разрешенного в интернете, говорят эксперты.
AWS не планирует просеивать огромное количество контента, который компании размещают в облаке, но будет стремиться опережать будущие угрозы, такие как появляющиеся экстремистские группировки, контент которых может попасть в облако AWS, добавил источник.
На следующий день после публикации этой истории представитель AWS сказал Reuters, что сообщение агентства неверно, и добавил, что AWS Trust Safety не планирует менять свою политику или процессы, и команда всегда существовала. Представитель Reuters сказал, что информационное агентство стоит за своими репортажами.
Amazon шокировал Washington Post 27 августа закрытием веб-сайта, размещенного на AWS, который содержал пропаганду Исламского государства, прославившего взрыв смертника, унесший жизни около 170 афганцев и 13 американских солдат в Кабуле в прошлый четверг. Они сделали это, как только новостная организация стала называться Amazon, сообщает Post.
Дискуссии о более активном подходе к контенту начались после того, как Amazon был вынужден демонетизировать приложение для социальных сетей Parler за разрешения и документацию на Капитолийском холме незадолго до беспорядков на Amazon 6 января. Amazon не стал сразу давать комментарии перед публикацией истории в четверг. После публикации пресс-секретарь AWS позднее в тот же день заявил, что AWS Trust Safety работает над защитой клиентов, партнеров и интернет-пользователей AWS от злоумышленников, пытающихся использовать наши услуги в незаконных или ненадлежащих целях. Когда AWS Trust Safety узнает о ненадлежащем или незаконном поведении на сервисах AWS, они быстро проводят расследование и взаимодействуют с клиентами для принятия соответствующих мер. Пресс-секретарь добавил, что AWS Trust Safety не рассматривает контент, размещенный на этой платформе нашими клиентами. Поскольку AWS продолжает расти, мы ожидаем, что эта команда продолжит расти. Сторонники атеизма и правозащитные группы все чаще обвиняют веб-сайты и приложения в токсичном контенте, а также в технологической инфраструктуре, которая позволяет таким сайтам работать, в то время как политические консерваторы осуждают то, что они считают ограничением свободы слова.
AWS уже запрещает злоупотреблять своими услугами различными способами, такими как приемлемая деятельность, для поощрения сексуальной эксплуатации или насилия или подстрекательства к насилию или угрозы насилием, в соответствии со своей политикой незаконного и мошеннического использования.
Amazon расследует запросы, отправленные в команду Trust Safety, чтобы проверить точность, прежде чем связываться с клиентами, чтобы удалить контент, нарушающий его политику или иметь систему для модерации контента. Если Amazon не может достичь приемлемого соглашения с клиентом, он может закрыть сайт.
Amazon стремится разработать подход к вопросам контента, с которыми она и другие облачные провайдеры сталкиваются чаще, например, определение того, когда дезинформация на веб-сайте компании достигает масштабов, требующих действий Amazon, сказал источник.
Объявление о вакансии на веб-сайте Amazon Jobs, рекламирующее должность глобального руководителя по политике в AWS trust safety, которое в последний раз видел Reuters перед публикацией этой истории в четверг, больше не было доступно на сайте Amazon в пятницу.
В объявлении, все еще доступном на LinkedIn, новая роль описывается как роль человека, который будет выявлять пробелы в политике и предлагать эффективные решения, разрабатывать методики оценки рисков и направлять принятие решений, а также разрабатывать эффективные механизмы эскалации проблем. В объявлении LinkedIn также говорится, что работа даст четкие рекомендации руководству AWS. Представитель Amazon заявил, что объявление о вакансии на сайте Amazon было временно удалено для редактирования с сайта Amazon и не должно было быть размещено в его черновой форме.
Amazon.com считает цифровые компании, такие как Netflix и Digital Health, клиентами AWS, согласно его веб-сайту.
Улучшение подготовки к определенным видам контента могло бы помочь Amazon избежать рисков, связанных с юридическими и общественными отношениями.
Если Amazon сможет избавиться от этого материала до того, как он будет обнаружен и станет большой новостью, есть смысл избежать репутационного ущерба, сказала Мелисса Райан, основатель CARD Strategies, консалтинговой фирмы, которая помогает организациям понять экстремизм и онлайн-угрозы токсичности.
Такие сервисы, как Amazon Web Services и другие компании, такие как регистраторы доменов, считаются основой Интернета, но традиционно были нейтральными сервисами, говорится в докладе 2019 года Джоан Донован, гарвардского исследователя, изучающего онлайн-экстремизм и кампании дезинформации.
Но облачные хостинг-провайдеры удаляли контент и раньше, как, например, после митинга ультраправых в ноябре прошлого года в городе Хемвилл (штат Вирджиния), помогая замедлить организационные способности групп, пишет Донован.
Большинство из этих компаний явно не желают вникать в содержание и не хотят быть арбитром мысли, сказал Райан. Но когда вы говорите о ненависти и экстремизме, необходимо занять определенную позицию.