Непреодолимая сила твиттера
Непреодолимая сила твиттера

Твиты могут многое рассказать о межэтнических конфликтах

Группа учёных СпбГУ проанализировала отношение пользователей сети микроблогов Twitter к резонансным межэтническим столкновениям по всему миру.

На основе постов в микроблогах политологи, медиаисследователи и специалисты по технологиям программирования СПбГУ намерены описать социальные разломы, стоящие за межэтническими конфликтами, и группы пользователей, которые обсуждают эту тему в социальной сети.

Эксперты выбрали несколько событий, произошедших с 2013 по 2017 год в разных странах мира. В России они проанализировали реакцию завсегдатаев Твиттера на массовые беспорядки в московском Бирюлёво, дело няни Гюльчехры Бобокуловой и теракт 3 апреля в метро Санкт-Петербурга. Во французском сегменте они изучили онлайн-споры, посвященные нападению на редакцию журнала Charlie Hebdo и парижским терактам, а в немецком — нападениям на женщин в Кёльне в прошлый Новый год.

«Мы отслеживали две параллельные реальности — оффлайновую и социальных медиа — и пытались понять, повторяют ли «битвы в сетях» этапы развития реального конфликта или же всё происходит наоборот», — рассказала руководитель проекта, профессор СПбГУ Светлана Бодрунова.

Параллельно была изучена реакция в Twitter на нештатные ситуации со стороны официальных органов. Например, центром сетевых дискуссий по поводу беспорядков в Бирюлёво преимущественно были обычные граждане - очевидцы событий, публиковавшие сообщения типа «У нас ОМОН выставляет оцепление». Тогда как государственные органы, по словам Светланы Бодруновой, попыток активно поучаствовать в онлайн-дискуссии не делали. Однако позже, в 2016 году, в деле Гюльчехры Бобокуловой уже присутствовали твиты информационного характера от МВД.

Аналогичное молчание со стороны официальных органов наблюдалось в микроблогах  и после событий в Кёльне. Twitter-аккаунты медиа ФРГ несколько дней молчали, так как почти во всех немецких СМИ при обсуждении уголовного дела запрещено упоминать национальность преступника, и пресса видимо находилась в замешательстве. Но в итоге дискуссия показала разделение пользователей на антимигрантски настроенных «простых людей» и тех, кто пытался защитить и понять иммигрантов — в основном медиа и некоммерческое организации (НКО).

Сильную поляризацию мнений Светлана Бодрунова отмечает и во французских происшествиях — в частности при нападении на Charlie Hebdo. Сразу после атаки на редакцию стремительно набрали популярность два противоположных хэштега: #JeSuisCharlie («Я Шарли») и #JeNeSuisPasCharlie («Я не Шарли»). Таким образом, общество разделилось на сторонников свободы слова и отстаивающих необходимость уважения чужой культуры, посчитавших, что редакция грубо нарушила этическое нормы.

При этом эксперты СПбГУ отмечают, что с ростом числа межэтнических столкновений люди научились использовать соцсети  в качестве оперативного средства связи с согражданами, которые оказались в трудной ситуации. Такие прецеденты можно было наблюдать после первых трагедий во Франции.

«Парижане оставляли в микроблогах адреса, куда можно зайти и спастись, принимали жителей города у себя дома. Для этого существовали специальные хэштеги в Твиттере», — отметила Светлана Бодрунова. В то же время исследователи наблюдают распространение такого явления, как compassion fatigue — усталость от сочувствия, когда постоянные новости о терактах и катастрофах становятся «стёртой» реальностью, уже не вызывающей у людей сильного эмоционального отклика.

Главным выводом, который учёные сформулировали по итогам года анализа российского и зарубежного Twitter, стала рекомендация политикам и СМИ разработать стратегию антикризисного поведения в сети. А журналистам учёные советуют более активно привлекать лидеров мнений, вовлекать их в дискуссию и инициировать обратную связь.

Масштабное междисциплинарное исследование «Кривое зеркало конфликта: роль сетевых дискуссий в репрезентации и динамике этнополитических конфликтов в России и за рубежом» в СПбГУ продолжается.

На следующих этапах учёные попытаются определить, можно ли снять напряжение между противоборствующими группами и есть ли у социальных медиа «примиряющий потенциал».

Судьбоносный выбор Далее в рубрике Судьбоносный выборВозможно ли, давая ребенку имя, определить его судьбу в будущем?

Комментарии

Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии.
Интересное в интернете
80 000 подписчиков уже с нами!
Читайте «Русскую планету» в социальных сетях и участвуйте в дискуссиях
Каждую пятницу мы будем присылать вам сборник самых важных
и интересных материалов за неделю. Это того стоит.
Закрыть окно Вы успешно подписались на еженедельную рассылку лучших статей. Спасибо!
Станьте нашим читателем,
сделайте жизнь интереснее!
Помимо актуальной повестки дня, мы также публикуем:
аналитику, обзоры, интервью, исторические исследования.
личный кабинет
Спасибо, я уже читаю «Русскую Планету»