Ирина Хакамада: Лидер – это ответственность

Фото: РП Автор: Алексей Щербаков

Выступление известного политика и, с недавных пор, бизнес-коуча на форуме «Synergy Women 2018»

Алексей Щербаков

7 мая, 2018 00:01

12 мин

читать начало

Когда руководство просит вас остаться сверхурочно, то вам кажется, что ваша первая реакция должна быть «Да, конечно». Это неправильно! Первая реакция должна быть: «А что я за это получу?» После 30, если вы профессионал, вы должны учиться торговаться. Потому что ваше бабье благородство, когда вы на всё соглашаетесь и вкалываете тихо в тени, в России не ценится.

К этому давно привыкли. Поэтому не обижайтесь, когда вы всё делаете с утра до ночи, не обедаете, по ночам сидите на работе, а повышают других. Мужчин. Почему? Потому что они ленивые. И когда мужчина делает хоть что-то, его сразу хочется простимулировать. А вас: «Она у нас пашет с утра до вечера, ей наверное нравится пахать? Ну, пусть дальше пашет!» Поэтому – с достоинством!

Забыли теперь про женскую специфику и перешли к институту лидерства серьёзно, вне зависимости от пола. Бизнес-лидерство – это не обязательно, что вы предприниматель или собственник – это вообще другая деловая сфера. А любая деловая сфера, даже если это маленький бизнес, очень сильно зависит от тренда. Тренд сегодня очень интересный, поэтому нужно понимать, что любыми сообществами управляет институт.

Институт – это отношения между людьми по поводу реализации любой задачи. К примеру, парламент – это отношения между людьми по представительству в органах власти интересов народа и разных партий. Суд – это отношения между людьми по правовой защите граждан и наказанию преступников. То есть управляет институт. Лидерство – тоже институт: это отношения между людьми по реализации в бизнесе продукта, ответственность за который несёт лидер. Поэтому понятно, что это полностью зависит от того, в каком тренде мы живём.

Есть классический институт лидерства – он реализуется в стабильной экономике. То есть ничего не меняется, мы бодро и весело шагаем вперёд, как было до 2002 года. А потом наступили разные эпохи. Любая страна проходит в своём развитии, как и весь мир в целом, три стадии с точки зрения институтов: турбулентность, статика и динамика.

Что такое турбулентность? Институтов нет. Они или разрушаются или только начинают формироваться, но до конца не сформировались. Классическая ситуация – наши 1990-е годы. Или 1917 год: большевики пришли к власти, всё хорошее, новое они создать не успели, война – турбулентность!

Что такое статика? Все институты уже созданы, и начинают добротно и спокойно работать. И, наконец, динамика – институты настолько созрели и стали такими глубокими, что начинают давать какие-то взлёты. Такие абсолютные экспоненты: работают, работают, и вдруг – раз! Чего-то открыли. И начинается динамика.

К турбулентным странам относится Россия, особенно в последние годы: то наши институты никак не сформируются, а то, не сформировавшись, уже начинают разваливаться. Классический пример статики – страны Европы до 2008 года.

Десятилетиями после войны всё одно и то же: тихо, спокойно и хорошо. В 2008 году случился первый глобальный кризис, который никто не смог предсказать, и на нём вся европейская стабильность, собственно, и закончилась. Динамичные страны – это Китай, все азиатские типы, включая Гонконг, Сингапур и так далее, и, конечно, Америка.

На сегодняшний момент мир погрузился в стадию турбулентности: ничего не работает, всё начинает рушиться, появляются совершенно новые иституты, которые потом определят сумасшедшее будущее, и оно наверняка шокирует всех.

Никто даже не может предсказать, что скоро произойдёт с людьми с хорошим образованием, которые останутся без работы. Таких будут сотни тысяч – всех заменят на искусственный интеллект. В этих условиях, если взять нас, получается, что Россия имеет турбулентность как национальный тренд, и одновременно мы находимся в турбулентном мире!

То есть у нас с вами – двойная турбулентность! На нас ещё давит своей турбулентностью весь остальной мир своей непредсказуемостью и неготовностью институтов! И внутри себя у нас ещё наворочено всякого. Кто лидер этого будущего? Кто лидер этого тренда? Пока интересный вопрос!

Какими навыками он должен обладать в отличие от стабильных времён? Вот как Хакамада: в своё время нас выучили, и какое-то время это было эффективно. Пять шагов туда, три шага сюда, семь качеств таких, восемь качеств других – всё записали, пошли, всё вроде работает.

Сегодня не работает ничего! Потому что ни одно событие вы не можете предсказать. У нас президентские выборы только можно предсказать, больше ничего не предсказывается. Кризис 2008 года никто не смог предсказать во всём мире. Падение российского ВВП в «минус» – тоже. Победа Трампа в Штатах тоже никем не была предсказана. Выход Англии из Евросоюза – не предсказали. Ссора России с Великобританией из-за отравления обмененного шпиона Скрипаля, которая привела к целой пирамиде усиления изоляции от других стран – тоже штука непредвиденная никем.

В общем, ничего нельзя понять. У лидера в стабильные, ещё недавние времена должно было быть три основных качества.

Первая – ответственность – продолжается и сейчас. Мне один человек сказал: «Ира, вы мало берёте за свою лекцию. Выставите дороже, будет глубже и интереснее». Я спросила: «Насколько?» – «В два раза!» И я его спросила: «А вы берёте на себя за это ответственность?» Он ответил: «Да». Тогда я задала второй вопрос: «Какую ответственность?» Ответственность – это же непросто! А поскольку он человек очень умный, то через секунду ответил: «Ни-ка-кой!»

Вот вам пример. В апреле вышла моя новая книжка «Рестарт. Как прожить много жизней». Хотите взять ответственность? Проведите переговоры с издательством, чтобы они мне заплатили ровно вдвое больше, чем собираются. А мне говорят: «Да легко!» Ну и отлично, вперёд! Я посылаю им имя-фамилию, что он мой переговорщик. Он думал сделать за три дня, а получилоь за два месяца. С дикой торговлей. И вышло, конечно, не в два раза больше, а на 30%.

Как говорится, «Чужую беду – руками разведу»! Это всё только кажется очень легко. Легко выдаём рецепты. Легко ставим диагнозы. Но почему мы не несём ответственности за каждую ситуацию, которая наверняка очень сложная? Никакой формализации такое не подлежит!

И если первое свойство лидера ответственность, то второе, конечно – искусство общения, Коммуникации такого уровня, что помогут вам справиться с любой ситуацией, даже будучи без «сильных мужчин рядом с вами». Когда вы сможете в пик переговоров подписать такой контракт, при котором вы – такая маленькая, а они – таки сильные – пойдут вам навстречу. Это действительно искусство. Ну, и третье – профессионализм. Но это было в условиях стабильности!

А теперь наступает турбулентное время. Ничего не предсказуемо, институты «валятся», криптовалюты взрывают банковские финансы, политика начинает убивать экономику. Международные финансы выстраиваются в пирамиду раньше, чем государство перестаёт вваливать деньги из своих бюджетов.

С дикой скоростью нарастают новые технологии, пытаясь освободиться от давления нефти и газа. Особенно нефти. И в ближайшие 15 – 20 лет её себестоимость дойдёт до нужного уровня. Электричество в связи с майнингом криптовалют начнёт приобретать большее значение, чем нефть и газ. А электромобили – большее зачение, чем бензиновые. Автомобили без водителя, несмотря на свои некие ошибки и проблемы, всё равно неудержимо движутся к беспилотности.

Поэтому всё очень интересно. Это время фактически постепенного подхождения – многие считают, что это наступит в 2040 году, а некоторые, что даже уже в 2025-м – точки сингулярности.

Что такое точка сингулярности? Это высшая точка непресказуемости, когда в мире вообще станет не понятно, что будет буквально на следующий день. Может ли лидер в таких условиях делать успешный бизнес? Реализовывать своё частье? Самореализовываться? Конечно, может! Но у него появляются новые качества.

На первом месте – опять ответственность! Отвечать лично и никогда ни на кого не перекладывать. Рисковать собственным ресурсом, а если не хотите рисковать, тогда и не делайте этих шагов.

На втором месте – искусство коммуникаций. Но ещё более тонкое. Сегодня в обстановке непредсказуемости нельзя получить информацию нигде – вы сколько угодно можете смотреть федеральное телевидение, но вы там правды вообще не найдёте. А если будете смотреть в интернет, то запутаетесь окончательно. Ваша голова превратится в мусорный пакет, забитый диким количеством ненужной информации.

Но как получать реальную информацию? Такую, которая поможет определить тренд хотя бы на ближайшие месяцы? Это очень легко. Нужно уметь общаться с людьми, которые находятся у первоисточника.

Десяток лучших топ-менеджеров во всех странах выглядит со стороны странно – многие считают, что они вообще ничего не делают: они с утра до вечера общаются! У себя на предприятии – с рабочими в обеденный перерыв, с инженерами в рабочее время, на улице с продавщицами, с таксистами.

Но они же общаются с министрами, ходят на тусовки к элите, а потом спускаются в самый низ и общаются с простыми людьми. Они собирают информацию и умеют её анализировать. Потому что получают чистую информацию от первоисточника. Искусство общения должно стать очень тонким!

А самый главный ключ к этой тонкости заключается в следующем: вы заинтересованы в общении, потому что чужой человек может дать вам информацию о будущем. Даже тот, который вам неприятен! Даже тот, который вообще из другого мира! Потому что он знает то место, тот рынок маленький, на котором он работает. То есть это вообще другое направление общения.

Таким образом, коммуникация достигнет своего высшего уровня и тонкости по собиранию информации и её анализу. Переговоры становятся более сложными. В переговорах нужно уметь двигать не только свои интересы, вы должны прокладывать свои интересы под интересами вашего контрагента. Этого делать сейчас почти никто не умеет – каждый давит свою историю. Вот например: ко мне подходит много людей, и все чего-то предлагают.

И никто не задумывается, а почему мне должно быть интересно? Все думают о деньгах. Если мы заплатим, ей будет интересно! У сложных людей и лидеров деньги находятся отнюдь не на первом месте. У них деньги на втором месте. А на первом – чтобы было интересно! И даже те лидеры, которым должно стать интересно, подразделяются на 5 – 6 психотипов. И их тоже нужно знать!

Третье качество, которого не было в стабильные времена у лидера – умение держать удар. Если каждый день несёт непредсказуемость, вы не знаете, что будет завтра, послезавтра, вы не можете планировать на год вперёд, вы не можете заниматься бизнес-планированием – всё непредсказуемо! У вас наступает паника. А после неё одолевает страх. Вот как только наступает паника и одолевает страх, вы сделаете кучу ошибок. Как убирать эти вещи?

Во-первых, надо научиться, каждый вечер ложась спать, по мелочам откапывать из углов – знаете, буквально заглядывать за печку – позитив. А мы-то привыкли помнить негатив! Но мы никогда не делали над собой никаких усилий, чтобы вспомнить, к примеру, прекрасную погоду, как красиво падал снег или то, что всё-таки успел на работу вовремя.

С утра – то же самое. Как копить позитив, чтобы выдерживать эту непредсказуемость? Я уже в Instagram писала: устройте себе длинные «окна». В запарке никогда не бегите на работу. Встаньте на полчаса раньше, а для этого на полчаса раньше ложитесь спать.

Вы должны медленно встать, медленно и красиво сварить себе кофе, медленно выпить тёплую воду с лимоном, посмотреть телевизор. Не музыку, не веселуху – если вы лидер, вы будете смотреть новости РБК. Потому что каждое утро надо быть в курсе того, что происходит в мире.

После этого приведите себя в порядок и приготовьте себе прекрасный лёгкий завтрак. Это может быть и яичница, и красивый йогурт вместе с фруктами, и так далее. Тогда придя на работу, вы почувстуете себя аристократкой.

Аристократ никогда не спешит! Он всегда чувствует свою породу и не позволяет себе суетиться. А это уже добавление себе позитива. Так легче держать удар, если дальше на работе чего-то произойдёт непредсказуемое.

продолжение следует