Общество
Сегодня
Политика
Происшествия
Люди
Экономика
Следствие
Бизнес
Культура
Наука и медицина
Недвижимость
О проекте
Редакция
Контакты
Размещение рекламы
Использование материалов
Поддержать проект
Вопрос-Ответ
Financial Assets
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 65733 выдано Роскомнадзором 20.05.2016.
В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля». Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба», Общественное движение «Штабы Навального», интернет-издание «Спутник и погром», компания Meta Platforms. Inc.
НКО, выполняющие функции иностранного агента: Некоммерческая организация «Фонд по борьбе с коррупцией», Межрегиональный профессиональный союз работников здравоохранения "Альянс врачей", Автономная некоммерческая организация «Центр по работе с проблемой насилия «НАСИЛИЮ.НЕТ», Программно-целевой Благотворительный Фонд "СВЕЧА", Красноярская региональная общественная организация "Мы против СПИДа", Некоммерческая организация "Фонд защиты прав граждан", Автономная некоммерческая организация социально-правовых услуг "Акцент", Межрегиональная общественная организация реализации социально-просветительских инициатив и образовательных проектов "Открытый Петербург", Санкт-Петербургский благотворительный фонд "Гуманитарное действие", Социально-ориентированная автономная некоммерческая организация содействия профилактике и охране здоровья граждан "Феникс ПЛЮС", Фонд содействия правовому просвещению населения "Лига Избирателей", Некоммерческая Организация Фонд "Правовая инициатива", Некоммерческая организация Фонд "Общественный фонд социального развития "Генезис", Автономная некоммерческая организация информационных и правовых услуг "Гражданская инициатива против экологической преступности", Некоммерческая организация "Фонд борьбы с коррупцией", Пензенский региональный общественный благотворительный фонд "Гражданский Союз", Ингушское республиканское отделение общероссийской общественной организации "Российский Красный Крест", Общественная организация "Саратовский областной еврейский благотворительный Центр "Хасдей Ерушалаим" (Милосердие), Частное учреждение "Центр поддержки и содействия развитию средств массовой информации", Региональная общественная организация содействия соблюдению прав человека "Горячая Линия", Фонд "В защиту прав заключенных", Автономная некоммерческая организация "Институт глобализации и социальных движений", Автономная некоммерческая организация противодействия эпидемии вич/спида и охраны здоровья социально-уязвимых групп населения "Центр социально-информационных инициатив Действие", Челябинское региональное диабетическое общественное движение "ВМЕСТЕ", Благотворительный фонд охраны здоровья и защиты прав граждан, Благотворительный фонд помощи осужденным и их семьям, Городской благотворительный фонд "Фонд Тольятти", Свердловский региональный общественный фонд социальных проектов "Новое время", Фонд содействия устойчивому развитию "Серебряная тайга", Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению "Так-Так-Так", Региональная общественная организация содействия просвещению граждан "Информационно-аналитический центр "Сова", Региональная общественная организация помощи женщинам и детям, находящимся в кризисной ситуации "Информационно-методический центр" Анна", Автономная некоммерческая организация социальной поддержки населения "Проект Апрель", Региональный благотворительный фонд "Самарская губерния", Свердловский областной общественный фонд "Эра здоровья", Международная общественная организация "Международное историко-просветительское, благотворительное и правозащитное общество "Мемориал", Автономная Некоммерческая Организация "Аналитический Центр Юрия Левады", Автономная некоммерческая организация "Издательство "Парк Гагарина", Фонд содействия защите здоровья и социальной справедливости имени Андрея Рылькова, Благотворительный фонд социально-правовой помощи "Сфера", Челябинский региональный орган общественной самодеятельности "Уральская правозащитная группа", Челябинский региональный орган общественной самодеятельности - женское общественное объединение "Женщины Евразии", Омская региональная общественная организация "Центр охраны здоровья и социальной защиты "СИБАЛЬТ", Городская общественная организация "Рязанское историко-просветительское и правозащитное общество "Мемориал" (Рязанский Мемориал), Городская общественная организация "Екатеринбургское общество "МЕМОРИАЛ", Автономная некоммерческая организация "Институт прав человека", Некоммерческая организация "Фонд защиты гласности", Региональное общественное учреждение научно-информационный центр "МЕМОРИАЛ", Союз общественных объединений "Российский исследовательский центр по правам человека", Автономная некоммерческая организация "Дальневосточный центр развития гражданских инициатив и социального партнерства", Общественная организация "Пермский региональный правозащитный центр", Фонд "Гражданское действие", Межрегиональный общественный фонд содействия развитию гражданского общества "ГОЛОС-Урал", Автономная некоммерческая организация "Центр независимых социологических исследований", Негосударственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) специалистов "АКАДЕМИЯ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА", Свердловская региональная общественная организация "Сутяжник", Межрегиональная благотворительная общественная организация "Центр развития некоммерческих организаций", "Частное учреждение в Калининграде по административной поддержке реализации программ и проектов Совета Министров северных стран", Региональная общественная благотворительная организация помощи беженцам и мигрантам "Гражданское содействие", Автономная некоммерческая организация "Центр антикоррупционных исследований и инициатив "Трансперенси Интернешнл-Р", Региональный Фонд "Центр Защиты Прав Средств Массовой Информации", Некоммерческое партнерство "Институт развития прессы - Сибирь", "Частное учреждение в Санкт-Петербурге по административной поддержке реализации программ и проектов Совета Министров Северных Стран", Межрегиональная общественная организация Информационно-просветительский центр "Мемориал", Межрегиональная общественная правозащитная организация "Человек и Закон", Фонд поддержки свободы прессы, Санкт-Петербургская общественная правозащитная организация "Гражданский контроль", Калининградская региональная общественная организация "Правозащитный центр", Региональная общественная организация "Общественная комиссия по сохранению наследия академика Сахарова", Некоммерческое партнерство "Институт региональной прессы", Частное учреждение "Информационное агентство МЕМО. РУ", Фонд "Институт Развития Свободы Информации", Калининградская региональная общественная организация "Экозащита!-Женсовет", Фонд содействия защите прав и свобод граждан "Общественный вердикт", Межрегиональная общественная организация Правозащитный Центр "Мемориал", Евразийская антимонопольная ассоциация.
Иностранные СМИ, выполняющие функции иностранного агента: "Голос Америки", "Idel.Реалии", Кавказ.Реалии, Крым.Реалии, Телеканал Настоящее Время, Татаро-башкирская служба Радио Свобода (Azatliq Radiosi), Радио Свободная Европа/Радио Свобода (PCE/PC), "Сибирь.Реалии", "Фактограф", "Север.Реалии", Общество с ограниченной ответственностью "Радио Свободная Европа/Радио Свобода", Чешское информационное агентство "MEDIUM-ORIENT", Пономарев Лев Александрович, Савицкая Людмила Алексеевна, Маркелов Сергей Евгеньевич, Камалягин Денис Николаевич, Апахончич Дарья Александровна, Юридическое лицо, зарегистрированное в Латвийской Республике, SIA «Medusa Project» (регистрационный номер 40103797863, дата регистрации 10.06.2014), Общество с ограниченной ответственностью «Первое антикоррупционное СМИ», Юридическое лицо, зарегистрированное в Королевстве Нидерландов, Stichting 2 Oktober (регистрационный номер № 69126968), являющееся администратором доменного имени интернет-ресурса «VTimes.io», Баданин Роман Сергеевич, Гликин Максим Александрович, Маняхин Петр Борисович, Ярош Юлия Петровна, Чуракова Ольга Владимировна, Железнова Мария Михайловна, Лукьянова Юлия Сергеевна, Маетная Елизавета Витальевна, Юридическое лицо «The Insider SIA», зарегистрированное в Риге, Латвийская Республика (дата регистрации 26.06.2015), являющееся администратором доменного имени интернет-издания «The Insider», https://theins.ru, Рубин Михаил Аркадьевич, Гройсман Софья Романовна, Рождественский Илья Дмитриевич, Апухтина Юлия Владимировна, Постернак Алексей Евгеньевич, Общество с ограниченной ответственностью Телеканал Дождь, Петров Степан Юрьевич, Юридическое лицо Istories fonds, зарегистрированное в Латвийской Республике (регистрационный номер 50008295751, дата регистрации 24.02.2020), Шмагун Олеся Валентиновна, Мароховская Алеся Алексеевна, Долинина Ирина Николаевна, Шлейнов Роман Юрьевич, Анин Роман Александрович, Великовский Дмитрий Александрович, Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир 2021», Общество с ограниченной ответственностью «Ромашки монолит», Общество с ограниченной ответственностью «Главный редактор 2021», Общество с ограниченной ответственностью «Вега 2021», Общество с ограниченной ответственностью «Важные иноагенты», Каткова Вероника Вячеславовна, Карезина Инна Павловна, Кузьмина Людмила Гавриловна, Костылева Полина Владимировна, Лютов Александр Иванович, Жилкин Владимир Владимирович, Жилинский Владимир Александрович, Тихонов Михаил Сергеевич, Пискунов Сергей Евгеньевич, Ковин Виталий Сергеевич, Кильтау Екатерина Викторовна, Любарев Аркадий Ефимович, Гурман Юрий Альбертович, Грезев Александр Викторович, Важенков Артем Валерьевич, Иванова София Юрьевна, Пигалкин Илья Валерьевич, Петров Алексей Викторович, Егоров Владимир Владимирович, Гусев Андрей Юрьевич, Смирнов Сергей Сергеевич, Верзилов Петр Юрьевич, Общество с ограниченной ответственностью «ЗП», Общество с ограниченной ответственностью «Зона права», Общество с ограниченной ответственностью «ЖУРНАЛИСТ-ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ», Вольтская Татьяна Анатольевна, Клепиковская Екатерина Дмитриевна, Сотников Даниил Владимирович, Захаров Андрей Вячеславович, Симонов Евгений Алексеевич, Сурначева Елизавета Дмитриевна, Соловьева Елена Анатольевна, Арапова Галина Юрьевна, Перл Роман Александрович, Общество с ограниченной ответственностью «МЕМО», Американская компания «Mason G.E.S. Anonymous Foundation» (США), являющаяся владельцем интернет-издания https://mnews.world/, Компания «Stichting Bellingcat», зарегистрированная в Нидерландах (дата регистрации 11.07.2018), Автономная некоммерческая организация по защите прав человека и информированию населения «Якутия – Наше Мнение», Общество с ограниченной ответственностью «Москоу диджитал медиа», Акционерное общество «РС-Балт», Заговора Максим Александрович, Ветошкина Валерия Валерьевна, Павлов Иван Юрьевич, Скворцова Елена Сергеевна, Оленичев Максим Владимирович, Общество с ограниченной ответственностью «Как бы инагент», Кочетков Игорь Викторович, Фонд развития книжной культуры «Иркутский союз библиофилов», Общество с ограниченной ответственностью «Честные выборы», Общество с ограниченной ответственностью «Нобелевский призыв», Еланчик Олег Александрович, Григорьева Алина Александровна, Григорьев Андрей Валерьевич, Гималова Регина Эмилевна, Хисамова Регина Фаритовна.
Лента новостей
Лента новостей
Новости – Общество
Русская планета

«Победа» хамства и вранья

Самолет авиакомпании «Победа» в аэропорту «Внуково-2». Фото: Петр Кассин/Коммерсантъ

Почему единственный российский авиаперевозчик-лоукостер вызывает ненависть собственных пассажиров

Юрий Сушинов
28 июля, 2016 12:00
6 мин
Генеральный директор лоукостера «Победа» Андрей Калмыков написал ответ всем недовольным пассажирам, которые жалуются на запрет брать с собой в салон самолета сумки, на разделение в салоне с родственниками и прочие шалости.
Всех недовольных он отправил к… законодателям, списав драконовские правила, установленные лоукостером, на несовершенство российских законодательных норм. «Из-за этого авиакомпания вынуждена придумывать "параллельную реальность", в чем-то доходящую до абсурда, — пишет Андрей Калмыков. — Ведь чем больше вещей приносит пассажир в салон самолета, тем больше занимает время высадки и посадки пассажиров и тем выше наши расходы».
Напомним цену такой «параллельной реальности»: за рюкзак или сумку «Победа» требует заплатить от 999 руб. заранее на сайте или 1,5–2 тыс. руб. уже в кассе аэропорта. При том что в подавляющем большинстве случаев человек с небольшим рюкзаком выходит точно за то же время, что и человек без рюкзака.
Комментируя «разгоревшиеся страсти по правилам провоза багажа и ручной клади», глава «Победы» отметил, что существует подробный сравнительный анализ условий, предлагаемых различными лоукост-авиакомпаниями, и отличий воздушного законодательства ЕС и России. В Европе каждая авиакомпания сама устанавливает нормы провоза багажа и ручной клади, и никакими законами это не регламентируется. Но пассажиры даже не замечают таких мелочей, так как в условиях жесточайшей конкуренции авиакомпании стремятся привлечь пассажиров на свои рейсы, и «если какая-либо авиакомпания установит идиотские правила либо драконовские тарифы, то она просто-напросто разорится», — резюмирует Андрей Калмыков.
В России же Воздушный кодекс и Минтранс наперегонки устанавливают законодательные ограничения для авиакомпаний, то требуя включать в базовый тариф бесплатный провоз 10 кг багажа, то вменяя в обязанность бесплатно провозить в салоне личные вещи. «Причем ни размер, ни вес вещей из данного перечня законодательно не определен, и авиакомпании вынуждены сами интерпретировать, например, понятие "дамская сумка" — является ли дамской сумкой баул весом 15 кг или не является?» — задается риторическим вопросом глава «Победы».
Утром — отмена норм, вечером — низкие цены
Андрей Калмыков призвал привести воздушное законодательство России к мировым стандартам, взамен пообещав ввести логичные правила перевозки ручной клади и более низкие тарифы. Например, если Минтранс отменит норму бесплатного провоза багажа и личных вещей, «Победа» «готова будет предложить бесплатную перевозку двух мест ручной клади по аналогии с правилами Ryanair», — пишет глава единственного в России лоукостера.
Единственного — потому что конкурентов у «Победы» сегодня в России не существует, и хорошо если они появятся через год. Поэтому «жесточайшей конкуренции», о которой, видимо, мечтают в «Победе», на рынке лоукостеров сегодня нет. Нет нужды бороться за пассажиров, устанавливать логичные правила, если можно обойтись «идиотскими» и «драконовскими», которые лишь подогревают страсти. Фактически «дочка» «Аэрофлота» выступила с инициативой отменить нормы, защищающие авиапассажиров и гарантирующие им комфорт перелета, — видимо, забыв, как в процессе подготовки лоукостера «Добролет» руководство «Аэрофлота» буквально продавливало в Госдуме разнообразные поправки в Воздушный кодекс.
Тогда, например, было разрешено использовать иностранцев в качестве пилотов на российских воздушных судах (лоукостеру понадобились недорогие пилоты-гастарбайтеры). Впервые в СССР/России появились так называемые невозвратные тарифы, позволяющие российским авиакомпаниям не возвращать деньги за билеты, хотя до принятия поправок пассажиры могли сдать билет и вернуть деньги за него даже непосредственно перед вылетом. В итоге этим правилом, в той же Европе используемым в основном лоукостерами, стали злоупотреблять все наши компании подряд. «Аэрофлот», например, набросился на новые возможности со свирепостью бешеного кабанчика: так, с конца июня 2014 года, когда вступил в силу закон, по 31 декабря 2014 года по невозвратному тарифу он продал 6 156 тыс. билетов, по возвратным — 3 700 тыс., и с тех пор это соотношение менялось только в пользу невозвратных билетов. А через год, в 2015-м, эту норму ввели уже и для поездов.
А еще раньше не без добрых советов людей из «Аэрофлота» Госдума принимала законы, сознательно и целенаправленно убивавшие первых российских лоукостеров SkyExpress и «Авианову» (ограничение по минимальному числу однотипных самолетов в авиакомпании). Российское небо сейчас — чрезвычайно грязное, монополизированное и коррумпированное.
Не обманешь — не заработаешь
С одной стороны, иностранные авиакомпании и сами активно применяли в России невозвратные тарифы, и в условиях конкуренции выравнивание правового поля было необходимо. С другой — единственное, что «Победа» могла скопировать у лоукостеров, это сервис, но она не сочла это нужным. Ведь западные лоукостеры выживают не только за счет платной еды, оплаты провоза личных вещей и колл-центра. У того же Ryanаir можно бесплатно в течение суток исправить ошибки в билете, ведь это не занимает время сотрудника — изменения возможно внести в электронном виде. Российские пассажиры вынуждены оплачивать связь с колл-центром (из цен на сайте «Победы»: от 55 до 60,17 руб. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором), а затем им озвучат, сколько будет стоить выдача нового билета (изменение даты вылета или маршрута составляет 2 тыс. руб., изменение имени пассажира — 4 тыс. руб.).
В российской действительности совсем не материальные и реально снижаемые траты на услуги определяют цены. Эксперты указывают на трансакционные издержки, коррупцию и нежелание аэропортов подстраиваться под авиакомпании, а также на лоббистские возможности авиакомпаний. За такое желание нажиться на пассажирах (покупателях, клиентах, потребителях) винить один только «Аэрофлот» с его уродливыми «дочками» было бы несправедливым — такое отношение наблюдается везде. И все же «Победа» сумела выделиться даже на общем фоне российского ненавязчивого сервиса.
«Аэрофлот», пролоббировав нужные ему законы под предлогом развития лоукостинга, при первом удобном случае постарался от «Добролета», ставшего убыточным проектом, избавиться. Сегодня реальные цены у «Победы» не ниже, чем у других авиакомпаний, а условия — много хуже. Стилем своей работы псевдолоукостер в сговоре с «Аэрофлотом» позорит само имя Победы, которое он приватизировал для выхода на российский воздушный рынок.
Поделиться
ТЕГИ
Россия
поддержать проект
Для поднятия хорошего настроения, вы можете угостить наших редакторов чашечкой кофе
Маленькая чашка кофе
cup
200 ₽
Средняя чашка кофе
cup
300 ₽
Большая чашка кофе
cup
500 ₽
Большая чашка кофе и что-то вкусное
cup
900 ₽
Нажимая на кнопку «Поддержать», я принимаю пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и подтверждаю свое гражданство РФ
Кто может поддержать проект?
Поддержать проект могут только граждане России. Поддержка осуществляется только в рублях. В соответствии с требованием закона.
Лень сёрфить новости? Подпишись и БУДЬ В КУРСЕ